读书札记:QAI关于需求的培训
需求,分两种:一种是规划需求,另一种是客户需求。
需求人员要引导客户需求转向我们已经规划好的需求,这样能很好的限制客户漫无边际的需求,还能为后期增值添加筹码。
需求规格说明书,这个很重要,作为需求最后的成果,就是记录在这里面。这里特别要区分人与系统,什么事情是人做的?什么事情是机器做的?
例如:
我们做一个车辆系统,要统计数据各种报表。其中一张表就是耗油量与行驶速度的关系。
如果我们在规格说明书这样说:汽车在行驶过程中,行驶速度的大小与耗油量的关系。
上面貌似描述很准确,但是上面没有区分人与系统,行驶速度与耗油量的数据是人做的?还是系统做的?如果是系统的做的,那就麻烦了,你是不是要整个GPS导航以及传感器什么的来收集这些信息(技术上实现暂且你能否实现,那些设备你买的起吗?)再细问其实客户就把这些数据都给你,你只是对这些数据做处理而已。
需求中千万别谈设计,会限定人的思维,需求要做的是确定需求以及需求浓缩。
有一个流传甚广的故事:
美国航天部门首次准备将宇航员送上太空,但他们很快接到报告,宇航员在失重状态下用圆珠笔、钢笔根本写不出字来。于是,他们用了10年时间,花费120亿美圆,科学家们终于发明了一种新型圆珠笔。这种笔适用于失重状态、身体倒立、水中、任何平面物体,甚至在摄氏零下300度也能书写流利。
而俄罗斯人在太空中一直使用铅笔。
这个故事想告诉人们,有时看上去很复杂的问题,其实有极简单的现成解决办法。这就没有真正了解宇航员的需求,而盲目的设计,其实宇航员的需求很简单,就是能在太空写字。而美国则是怎样让宇航员在太空上用圆珠笔、钢笔写出字。
在一个公司,要分工明细,不论职位高低,缺一不可。
基本每个公司应该有这四种人:人物、人才、人手和人渣。
人手或是很容易培养,或者就是可以直接上手工作的,活多的时候请过来,活少的时候就可以开掉,因为天下永远不会缺人手的。
而人才则是难寻而可贵的,或是重金难求,或是培养漫长,人才对于公司的发展是至关重要的,而人才的去留的不确定因素也是最多的,这经常让管理者感到困扰。人才的流动对于公司最大的影响也许是人心的浮动吧。
最光彩夺目的自然是人物了。作为人物都是有自己的特色或代表性,有着自身的事业规划,别人可以雇佣他,但永远雇佣不了他的心。管理者对于人物有点无奈的感觉。
人渣是人人敬而远之的,管理者都不想手下有个这样的雇员,即恨之又惧之。但之所以称之为“人渣”,就反映它不是普通人。他们有自己的存在哲学。
而IT行业,有对这四种人的另类解释.
人物--掌托之人、市场前瞻者
人才--团队领导
人手--任务执行者
人渣--销售、需求人员
这四种人缺一不可。