软件评测
软件工程——软件评测 IT问答网站
| 这个作业属于哪个课程 | 2021春软件工程实践|W班 (福州大学) |
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| 这个作业要求在哪里 | 软件评测 |
| 这个作业的目标 | 软件功能测评，用户调研与用户体验，软件开发规划 |
| 其他参考文献 | 邹欣老师博客一 && 邹欣老师博客二 |
调研，评测
CSDN问答
CSDN全名中国专业IT社区CSDN (Chinese Software Developer Network)，是一款为软件开发者，IT从业人员，IT初学者打造的交流平台。
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体验
登录注册
CSDN的注册登录非常简单，用户可以选择第三方账号登录，它支持QQ，百度，gitHub，Hbuild等账号的登录。
问答区首页
问答区主要由分类侧栏，帖子列表组成。分类侧栏提供频道帖子，推荐回答，活动榜，用户榜等。帖子责可按照最新，最热，悬赏，待采纳分类显示。
问答帖子
帖子由问题和回答两个板块组成，用户可直接在该页面撰写回答，发表回答，当提问者对回答满意，会对该回答选择采纳，显示已采纳样式。
提问
CSDN提问需要提供问题的标题，内容，标签，提问方式，提问方式可选择直接提问或者余额支付，余额支付即加急赏金提问。CSDN提问支持类似问题检索功能，当用户输入问题标题，CSDN会匹配类似问题，以下拉框的形式显示，用户可选择直接查看问题，避免大量重复问题的出现。
回答
在提问帖子内设置回答界面
赏金板块
CSDN为了鼓励用户回答问题，提供赏金机制，提问可选择加急并提供一定报酬，当用户回答被采纳，即可获得提问者支付的报酬。同时也设立了冲榜分奖金的玩法，以周为单位，按照用户回答被采纳次数排名，排名靠前的用户可瓜分一定的奖金。
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采访
采访对象背景：软工专业某学生
采访原因：同样作为软工学生，有使用CSDN的需求和经验
采访内容：（在告知采访内容后，我进行以下采访）
优点：网站成立时间久，内容丰富全面，赏金制度提升用户活跃度，网站的在线活跃人数目测比较可观，提问也能及时得到反馈。
缺点：灌水内容太多了，已经见过很多次转载一摸一样的文章，然后自己发布的blog了。
内容过多过杂，问答首页又支持频道又支持标签，这两个板块功能相似，属实没必要。
赏金制度有待完善，待回答专区存在已有高质量回答出现，但题主不采纳，回答的意义其实也就不大了。
改进意见：
对界面精简，板块过多看着很杂，侧栏部分分类有重合，可以适当删去一些分类。
改进赏金制度，实际查看排行榜，用户获得赏金其实不多，侧面给说明题主混水现象应该普遍存在，制度不错，但不完善和没有也没差，并不能发挥它的作用。
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BUG
发生时的测试环境：window10 Google Chrome90.0.4430.93（正式版）
严重性：★★★ 在用户快速点击下才会出现的特殊bug，不影响大部分用户的正常使用，但会影响用户的使用体验。
可复现性：必然发生
复现具体步骤：用户快速点击帖子排序方式中的任意两个，点击切换速度小于1s，就会发生按上一个方式排序不再更新的情况。
分析原因：经过界面检查分析，前端发送排序请求过于频繁，后端排序检索需要耗时，当前端接收后端发送的数据，需要返回确认信息给后端，但信息会先一步接收前端请求查询的查询体，接收信息不匹配，出现卡死现象。
改进建议：解决方法很简单，添加加载动画，添加时间间隔，拦截频繁发送排序请求，给后端检索和接收返回信息的时间。
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结论
推荐。CSDN除了出现板块混乱，细节问题。基本功能都有实现，板块全面，用户活跃人数比较多，且作为一个IT社区有一定知名度，内容可性度高，社区本身也有在邀请大牛回答问题坐镇，同时，虽然赏金制度目前不够完善，但起到一定鼓励作用，社区也有在推出冲榜分奖金的玩法来缓和局面，说明管理员管理过程中非常用心，还是值得推荐的。
类别 描述 评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分） 功能 核心功能 8 细节 细节处理 8 用户体验 当用户完成功能时，不干扰用户 。 9 辅助功能 一些辅助功能如皮肤等 8 差异化功能 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? 10 软件的效能 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 7 体验 软件的适应性 8 成长性 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 9 用户有控制权 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 7 自选 问答质量 7 总分 81
Stack Overflow
Stack Overflow作为全球最大的技术问答网站，可以说每个搞过技术的人是必上的网站。
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体验
登录注册
Stack Overflow登录注册选项比较单一，提供Google，GitHub，FaceBook三方账号登录，新用户登录时，需要用户提供昵称，感兴趣的技术，登录方式。整体比较方便，没有以上第三方账号的用户，也可选择邮箱注册登录。
问答区首页
首页由侧栏，帖子列表等组成，帖子列表以黄白底色区分关注标签下问题和非关注标签下问题。
问答帖子
回答
Stack Overflow回答支持编辑功能，用户可以修改他人的回答，可以查看回答的修改记录。
提问
Stack Overflow由于拥有着庞大的用户群体，所以在管理上非常严格。进入提问界面，网站会自行弹出提醒用户，如何提出一个好问题的规范，界面也十分简洁。（在Stack Overflow提没必要的问题是会被踩的，所以没提问题）
优点：庞大的用户群体，网站活跃度极高，问答质量很高，一般难度较高的问题都可在Stack Overflow得到解决；网站功能支持全面，实现良好的交流环境。
缺点：语言不适，阅读有一定困难；网站的高水准给入门带来一定压力
改进意见：出汉化子版本
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BUG
用了半小时，除网速带来有加载失败的问题，没找到BUG
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结论
推荐。 Stack Overflow作为面向全球社区，功能强大，很难触发bug，用户人数，质量极高，但也正因为面向全球，为了管理庞大的用户人群，使用严格的问答规则，使用门槛较高，也有全英的因素，导致使用困难。
类别 描述 评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分） 功能 核心功能 10 细节 细节处理 9 用户体验 当用户完成功能时，不干扰用户 。 9 辅助功能 一些辅助功能如皮肤等 9 差异化功能 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? 9 软件的效能 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 8 体验 软件的适应性 7 成长性 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 9 用户有控制权 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 9 自选 问答质量 10 总分 89
SegmentFault
SegmentFault一个开放的技术社区,每一位开发者都在贡献和更新技术内容，共同参与社区建设，维护社区秩序。
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体验
登录
SegmentFault的注册登录机制比较友好，注册不需要填写大量用户信息，用户可以选择QQ，微信，GitHub等多个渠道进行账号关联注册，给予用户多个选择注册，账号关联后只需进行手机号绑定即可。
问答区首页
SegmentFault整体布局排布类似于贴吧，按照时间和热度推送的问答，用黄白背景色区分用户关注标签下的问答和非关注标签下的问答。问答展示简单的回答数，阅读量，关联标签，和最新回答。同时，SegmentFault提供标签管理功能，用户可选择感兴趣的标签进行关注，点击标签可进入该标签动态页。
标签动态页
点击标签，跳转该标签的标签动态页，标签动态显示标签下最新的提问，技术问答则是显示按时间，回答情况等排序的问答，专栏文章提供该技术的发表文章，标签百科则是简单提供该标签等技术的相关介绍。
提问
SegmentFault的提问板块支持markdown编辑，可以添加标签，将问题显示在该标签下。提问提供实时保存功能，避免手误而丢失原有提问草稿。
回答
SegmentFault的解答板块和Stack Overflow十分相似，也支持修改撰写他人的回答。
优点：基于问答贴的结构优势，言论很自由，结构清晰，解答排版观看舒服。广告比较少，也没有很多弹出框，整体界面非常清爽。
缺点：检索界面无排序选项。对于软件开发人员，最新版本是很重要的，因为新的技术会带来更大的便捷。当我检索一个问题，我希望得到更新更好的解决方案，而SegmentFault无法满足用户这一点需求，它的返回结果没有排序基准，这一点在用户体验上就不够好。
目前社区活跃度较低，人数偏少，提问不能得到及时反馈。
改进意见：SegmentFault的标签功能能否添加多个标签关联显示动态功能。比如：用户开发项目，使用技术栈为vue+node.js+express+mysql，当用户选择多个标签关联时，可以更便捷快速查看相关话题的讨论以及技术栈的探讨。
推出用户回答激励政策，吸引用户，提高社区活跃度。
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BUG
发生时的测试环境：window10 Google Chrome90.0.4430.93（正式版）
严重性：★★★ 在用户添加标签并返回键返回的特定情况下出现，解决也非常快捷，不影响大部分用户的正常使用，但会影响用户的使用体验。
可复现性：必然发生
复现具体步骤：当用户在标签管理界面添加新的标签，添加成功后，不选则从头栏的问答进入问答区，而是按回退键返回上一界面“问答界面”，标签不会更新。
分析原因：这个bug的出现很奇怪，只能推测平台回退使用缓存功能，将问答区主界面缓存，在回退时直接加载缓存界面，而没有重新请求新数据，当刷新页面，就会请求新数据，从而显示正确的标签。
改进建议：在回退至上一界面时，重新请求加载页面。
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结论
一般。结合个人使用体验和其他同学的评测报告来看，SegmentFault目前存在很多BUG，细节处理不够完善，质量也不高。但可能由于是新网站，界面简洁，没有乱七八糟的弹出框和广告，美观度很高，随着后期不断完善，也会变得更好。
类别 描述 评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分） 功能 核心功能 7 细节 细节处理 7 用户体验 当用户完成功能时，不干扰用户 。 8 辅助功能 一些辅助功能如皮肤等 10 差异化功能 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? 7 软件的效能 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 8 体验 软件的适应性 8 成长性 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 9 用户有控制权 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 7 自选 问答质量 7 总分 78
分析
开发时间估计
根据软工实践团队项目的完整开发流程，综合CSDN, Stack Overflow，SegmentFault三者支持的提问，解答，以及声望值，赏金系统等等功能，预估需要耗时六个月，细节如下表所示：
| 需求分析 | 一个月 |
|---|---|
| 系统设计 | 半个月 |
| 数据库设计 | 一个月 |
| 产品开发 | 两个月 |
| 产品测试 | 一个月 |
| 完善改进 | 半个月 |
| 总计 | 六个月 |
同类产品对比和排名
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美观：SegmentFault>Stackoverflow>CSDN
SegmentFault整体界面呈现绿色，色调舒适，且界面干净整洁；Stackoverflow同理，排版合理，但界面观感一般；CSDN因为板块过多，看起来很杂乱，界面也就不是很美观。
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用户体验：CSDN>Stackoverflow>SegmentFault
CSDN作为中国较早的IT社区，有知名度，有一定基数的活跃用户，有高质量的问答，问答也能及时得到反馈；Stackoverflow作为全球享誉的社区，知名度，用户人数，问答都是高于CSDN，但是全英实在是影响使用体验，简单的英文可以明白，但问答很多时候会设计术语，全英就有些不太友好；SegmentFault需要改进的地方有很多，bug也比较多。
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问答质量：Stackoverflow>CSDN>SegmentFault
Stackoverflow的回答需要达到一定标准才可以回答，提问也是需要有深度才可发出，过分小白或者百度就可以的问题是会被群嘲的，虽然严格，但侧面显示出问答的高质量；CSDN高质量问答其实很多，平台本身也有很多技术大牛坐镇，但灌水贴有点多，这个现象需要整改；SegmentFault活跃人数偏少，没有什么机制吸引人才常驻，问答方面也偏弱。
软件工程方面的建议
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CSDN
减少侧栏分类，太多反而使用很不便，频道和标签两个板块就没必要重复出现，可以考虑重新整合分类。
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Stackoverflow
可否考虑出一个官方的汉化版，民间有很多中文版Stackoverflow，但每个版本有很多问题。
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SegmentFault
积极接收用户的BUG反馈，完善模块功能，积极维护网站，也能吸引用户流入；
可考虑一个奖励制度来鼓励用户回答，提升用户回答积极性，可参考CSDN的赏金功能设计功能。
BUG存在的原因分析
- CSDN标签频繁请求，返回失败
可能原因：测试把关失误，压力测试不过关，既有可能在少量数据的情况下进行测试，随着后期帖子增多，后端检索耗时增加，导致BUG出现。
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回退出现标签未更新
可能原因：后端可能做了界面缓存，初衷是为了在回退时节省时间，加快界面响应，节省资源成本，结果出现信息误差，有一定程度影响用户体验。
建议和规划
市场概况
2012-2019年间国内IT从业人数从418万增长到673万，2015年以来每年平均增长速度基本稳定在5%左右。特别是各大互联网公司由单纯的对IT人员的数量需求变成对高素质、高技术、高创新性人才的需求。在这个背景之下，优质的IT培训教育将在一定程度缓解高端IT人才供给不足的问题。
从2019年大学生期望就业分布中可以发现愿意从事IT/互联网行业的学生数量远远超过计算机专业学生的数量，有25.1%的学生期望进入IT行业工作，可以想象风口之上的IT培训行业面对的是巨大的市场空间。
总体来说，至2021年，IT行业的人才需求依旧未到饱和状态，甚至需要更多更为专业的技术人才，市场的需求依旧在不断增长，是IT行业发展的黄金阶段。
市场现状
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目前市场上已有产品：
博客中列举的CSDN，Stackoverflow，SegmentFault，以及博客园等。
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产品定位：
CSDN
作为国内比较资深的IT社区，优势在于用户人群可观，知名度也高，推广做的不错，基本刚学IT知识的人都会接触到CSDN推送的文章。劣势在于它的问答模块相较它的博客模块并不是很出名，并且内容也没有博客模块丰富，当我们检索一个问题，在博客可以直接得到更加详细的解答，相对来说，问答模块作用就不是很凸显。
Stackoverflow
Stackoverflow作为全球IT社区，功能，界面，质量，活跃用户数都是毋庸置疑的，优势不需要多加赘述；劣势在于，国内知名度并不高，全英界面使用体验较差，问答门槛很高，基本不适合新入IT行业的新人。
SegmentFault
SegmentFault作为一个新生IT社区，优劣势其实很明显。优势在于界面很美观，排版舒服，网站支持很多近些年出现的新技术，比较符合时代需求，比如支持markdown撰写；劣势也正是由于新生，用户基数小，基数小直接导致提问反馈很慢，没有高质量的问答，问答内容偏新手。
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产品关系：
虽然三者均为IT社区，但其实用户人群存在差异。Stackoverflow适合IT从业有一定时间人员使用，而SegmentFault目前来看问答比较入门，二者的目标用户目前没有存在重叠，随着时间发展可能出现变化。CSDN内容广泛，它适合开发各阶段的IT人员，是SegmentFault主要竞争对手，且目前看来，在高难度问题方面，CSDN面对Stackoverflow可能处于弱势，二者目标人群存在一定重叠。
市场与产品生态
- 核心人群
产品主要面向IT行业从业人员和对IT感兴趣正在学习相关知识的学生
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典型用户
学历：高中生及以上学历
年龄：15--45
专业：IT相关
爱好：学习交流如何敲出一个代码
收入：0~100K（月）
表面需求：解决编程中遇到的问题，同时也可帮助别人解决问题来赚取一定酬劳
潜在需求：提升自身编程水平，成为大牛，被大厂选中或更好的完成工作然后跳槽
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用户群体之间的关系
由核心人群可以看出，用户主要分为目前已经在IT行业从业人员和正在学习的高校生，社区给二者之间搭建沟通的桥梁，业内人士可以从社区内寻找待培养有潜力的人才。
可以利用二者之间的关系，设立招聘模块，提供应聘功能。
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子产品之间的关系
从网站的实际使用中，三款产品问答模块目前分别有和论坛，招聘，网课等各类其它产品关联。根据现有软件，是可以二次构成产品生态特性。
产品规划
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你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？
笔记本功能。问答收藏的进阶版本，该板块可以支持对已经收藏的问答帖子进项文本标注，编写注解，整合内容等功能。实现这个功能是因为个人在使用CSDN时的需求，因为技术是很难的，解决不一定记住，希望可以整合自己曾经遇到的问题，便于自身理解。用户在使用时即可享受平台自带的笔记本功能，而不需要另开OneNote来截图做笔记。创新点在于网站和笔记模式结合。
NABCD模型
N--Need
正在学习技术的学生需要对自己在网站上获得的知识进行整合累积，当网站提供笔记整合和注释功能，能满足学生的需求。
A--Approach
由网站自身开发的前后端语言实现，开发是有一定难度，可将重点放在与问答模块的关联功能上，避免界面的冗余累赘。
B--Benfit
作为网站的亮点吸引更多用户，同时笔记有黏着性，可以提升用户驻留网站的时间和对网站的黏着程度。
C--Competitors
目前市场上没有同类型竞品出现，功能横向对比OneNote，OneNote发展至今笔记功能非常成熟，可以多参考借鉴，在它的基础上添加与网站关联的特色功能，来提高竞争力。
D--Delivery
对网站的老用户进行推广宣传；鼓励老用户拉新用户进驻网站。
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如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。
角色配置：一个美工兼任UI设计，两个前端，两个后端兼任测试，一个PM。新功能的开发重点在于功能开发，避免界面功能冗余累赘，前端界面使用和后端功能支持都非常重要，因此前后端人员均分各两个。
16周计划
周数 任务 第1~3周 项目需求分析+原型设计 第4周 系统设计 第5周 数据库设计 第6~9周 α版本实现+软件测试 第10周 bug修改 第11~13周 β版本进阶实现 第14周 软件进入内测阶段 第15周 收集反馈+软件功能完善 第16周 软件发布
