RTSP/Onvif安防视频云平台EasyNVR迁移盘符后启动异常问题的排查与解决方法

EasyNVR安防视频云平台支持设备通过RTSP/Onvif协议接入，并能对视频流进行高效处理与分发。在视频监控场景中，它可为用户提供实时监控直播、云端录像存储、录像检索与回放、告警通知以及级联管理等一系列功能。此外，平台还能将拉取的音视频流转换成RTMP、RTSP、HTTP-FLV、Websocket-FLV、HLS、WebRTC等多种视频流格式，以适应不同平台的播放需求，从而充分满足安防视频监控行业的各项要求。

近日，有用户反映，在迁移现场部署的EasyNVR系统盘符后，运行时系统提示“服务已存在”，而在尝试卸载时则显示“EasyNVR服务不可控”。针对这一问题，我们迅速进行了排查。

在排查中，我们发现后台并未有EasyNVR相关进程在运行，但在服务列表中却存在名为EasyNVR_Service的服务项，且无法定位到其文件路径。

这种问题通常源于服务迁移过程中程序未完全卸载。虽然一般情况下重启服务器可以解决问题，但考虑到用户现场为生产环境，重启可能带来较大影响。因此，我们为用户提供了以下解决方案：

修改EasyNVR服务的名称。用户需分别修改安装包内的easynvr.ini文件和/mediaserver/tsingsee.ini文件中的相关配置，确保新服务名称不与原服务名称冲突。

完成修改后，EasyNVR服务即可正常运行和卸载，平台也能正常访问和使用。

EasyNVR平台在安防监控领域具有广泛的应用，如智慧工地、智慧工厂、智慧景区以及智慧水利等。为了满足用户的集成与二次开发需求，我们还提供了丰富的API接口。有需要的用户可参考官方接口文档进行集成开发。感兴趣的用户可联系我们进行演示平台的体验或部署测试。