日常工作中，经常使用邮件这个工具。所以请各位学会熟悉使用邮件这个工具，使日常工作做到事半功倍。
邮件的作用：正式的沟通工具，用来记载往来信息的证据。
什么时候用（回）：通知、确认、反馈。
如何写：要有称谓，礼貌用语，要有时间、地点、人物、事件等因素。
第一句要总结问题，然后在进行描述，最后再进行总结。（要善于总结）
如反馈邮件需要告知客户问题的答案，然后分析，最好告诉客户正确的做法。
如提醒邮件，要告诉客户具体时间，具体事宜。
发给谁：横向 局长 科长 科员 要抄送给目标人物的上级领导
纵向 办公室 财务 后勤 食堂 车队 涉及的相关部门相关人员也要进行抄送。
自己的领导，相关人员也要进行抄送。
如何回复：对于问题邮件，需要看到后，立即反馈，在处理完成问题后也要立即反馈，并且告知结果，涉及需要指导的，进行指导，需要纠正的需要纠正。对方抄送相关人缺失的，回复的时候要补抄送人员。
有哪些辅助措施：
QQ 、 电话 、对方人员领导 、相关人 如果对方不能及时处理，或未得到及时反馈，需要及时使用辅助措施，快速解决问题。
