1.索赔发生的原因：1）合同对方违约，2）合同条文问题，3）合同变更，4）工程环境变化。包括法律、物价和自然条件的变化等。5）不可抗力因素。如恶劣气候条件、地震、洪水、战争状态等。
2.索赔的分类：按索赔的原因分类：延期索赔、工程范围变更索赔、施工加速索赔和不利现场条件索赔。
注意：不可抗力因素只赔工期，不能赔费用。
记忆口诀：饭不加盐
