摘要：
很早就开始看《人件》这本书了，很喜欢这本书，但是看了也就看了，离实际得应用差得还很远。昨天一个兄弟跟我抱怨，他快疯了，因为客户的咨询让他几乎无法安心的工作。原因是因为目前我们实施了一个软件，用户的计算机应用水平可以说是很差，所以一点小问题也来问。为了解决这个问题，我们特意开了一个QQ号，用来解决用户的问题。但是问题出现了，首先是我们的技术支持人员出差去了大连，对这个产品很熟悉的组长出差去了北京，... 阅读全文
2006年3月29日
