由Firefox的NoScript插件升级想到的
早上启动Firefox的时候提示NoScript需要升级,很习惯的点了“更新”按钮,升级的速度很快,然后正常进入了Firefox,接着就打开了NoScript升级后的说明页面,网址如下:
http://noscript.net/?ver=1.1.6.21&prev=1.1.6.16
一般总是很随意的关闭这个页面,因为这个插件我很少用,但是今天没有,因为最近要发布一个产品的升级版本,我想看看NoScript是怎么做的。
1:感谢用户升级,真的很亲切,结合公司的产品,如果能知道用户的名称,直接说明XX用户,感谢您升级产品,效果会更好了。
2:产品的介绍,相当于一个技术白皮书,是一个很笼统的推介方面的说明,因为每次版本变化,肯定增加了一些卖点,自然要给出说明。
3:版本的说明,这个我认为是相当重要的,通过很人性化的语言告诉用户,你当前的版本情况、之前的版本情况、建议采用的版本情况,真的这个很重要,因为很多用户升级之后不知道升级是否成功,或者升级之后是否有新的版本,例如用户当前版本为1.1,升级后版本为1.2,而公司网站上已经有1.3这个版本了,通过这种方式用户就可能会手工去升级1.3这个版本了,如果不能这么人性化也要告诉客户,要检查一下公司网站是否有新的版本发布。
4:新功能的修订,这个也是很重要的,每次升级后用户最想知道的就是哪些东西有了变化,哪些Bug修改了,增加了哪些功能,这样用户就很舒服了。
但是升级并不仅仅到此为止,因为每次研发部门的产品升级,服务的对象不仅仅是直接的客户而是包括如下的客户:
1:测试部门:产品质量保证,对升级功能进行测试,并对整体功能进行整合测试。
2:技术部门:技术服务保证,直接对客户进行技术方面的支持。
3:销售部门:营销层面保证,销售方面要了解产品的变化和对销售的影响。
4:客户:增加产品对用户的业务价值。
因此一次升级的内部客户就包括1、2、3,外部客户包括4,所以我想NoScript的升级也要兼顾内部客户和外部客户的,对外的NoScript我们已经看到了,对内部客户的呢?
在济南的时候,了解了一家公司的一个对销售部门的升级文档,主要是采用的XLS格式,大概的格式如下:
我认为是相当好的,最有特色的是“功能价值描述”,分成(业务价值和促销价值),这样技术人员主要了解一个功能修订后在业务上有什么好处,而销售人员则可以通过用户的眼光来看待营销方面的价值了,这个的确是我以前没有想到的。
呵呵,简单的升级就有这么多的学问,有空再琢磨琢磨。
http://noscript.net/?ver=1.1.6.21&prev=1.1.6.16
一般总是很随意的关闭这个页面,因为这个插件我很少用,但是今天没有,因为最近要发布一个产品的升级版本,我想看看NoScript是怎么做的。
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1:感谢用户升级,真的很亲切,结合公司的产品,如果能知道用户的名称,直接说明XX用户,感谢您升级产品,效果会更好了。
2:产品的介绍,相当于一个技术白皮书,是一个很笼统的推介方面的说明,因为每次版本变化,肯定增加了一些卖点,自然要给出说明。
3:版本的说明,这个我认为是相当重要的,通过很人性化的语言告诉用户,你当前的版本情况、之前的版本情况、建议采用的版本情况,真的这个很重要,因为很多用户升级之后不知道升级是否成功,或者升级之后是否有新的版本,例如用户当前版本为1.1,升级后版本为1.2,而公司网站上已经有1.3这个版本了,通过这种方式用户就可能会手工去升级1.3这个版本了,如果不能这么人性化也要告诉客户,要检查一下公司网站是否有新的版本发布。
4:新功能的修订,这个也是很重要的,每次升级后用户最想知道的就是哪些东西有了变化,哪些Bug修改了,增加了哪些功能,这样用户就很舒服了。
但是升级并不仅仅到此为止,因为每次研发部门的产品升级,服务的对象不仅仅是直接的客户而是包括如下的客户:
1:测试部门:产品质量保证,对升级功能进行测试,并对整体功能进行整合测试。
2:技术部门:技术服务保证,直接对客户进行技术方面的支持。
3:销售部门:营销层面保证,销售方面要了解产品的变化和对销售的影响。
4:客户:增加产品对用户的业务价值。
因此一次升级的内部客户就包括1、2、3,外部客户包括4,所以我想NoScript的升级也要兼顾内部客户和外部客户的,对外的NoScript我们已经看到了,对内部客户的呢?
在济南的时候,了解了一家公司的一个对销售部门的升级文档,主要是采用的XLS格式,大概的格式如下:
序号 | 业务问题 | 功能点 | 功能描述 | 功能价值描述(业务价值、促销价值) |
我认为是相当好的,最有特色的是“功能价值描述”,分成(业务价值和促销价值),这样技术人员主要了解一个功能修订后在业务上有什么好处,而销售人员则可以通过用户的眼光来看待营销方面的价值了,这个的确是我以前没有想到的。
呵呵,简单的升级就有这么多的学问,有空再琢磨琢磨。