从事SAP相关工作需要三大技能

从事SAP相关工作需要三大技能

 

 

 

个人从事SAP咨询工作有些年头了，看到知乎上有人提问：“从事SAP相关工作需要哪些技能？”，闲来无事，就写下了这篇文字。笔者认为，如果要从事SAP咨询相关的工作，需要具备三大起码技能。

 

 

 

1，扎实的SAP模块知识。

 

作为SAP咨询顾问，不要想着什么都学，什么都要会。一个人穷其一生的时间来学习与研究SAP系统的2-3个模块，并深度掌握这些模块，就非常不错了。凡是号称自己是SAP ALL的人，都是极为肤浅的浅尝辄止的点水蜻蜓，都是不靠谱的，都是在吹牛皮。

深度掌握SAP某个模块，是要能理解该模块的核心功能，底层商业逻辑，模块内部技术架构。不管是后台设置还是前台业务功能操作，都要非常熟悉。对于模块对应的业务流程，要能很清楚的知道如何使用该模块来实现。对于非标准流程，如果需要在SAP系统上做二次开发与增强，也需要能很快找到增强点或者用户出口。同时对于该模块与其他SAP模块之间的集成点，也要能门儿清，毕竟SAP系统是一个高度集成的ERP系统。

当然了，对于自己不专业的模块，也需要有所了解，能熟练掌握相关业务流程的基本操作，对其基础配置也应该有所涉猎。

精通2-3个SAP模块，熟悉其它相关模块的基本操作与基础原理，足够成为一个优秀的专业的SAP咨询顾问。

 

 

 

2，良好的沟通能力与客户关系处理能力。

 

SAP相关工作，不管是SAP实施顾问，还是从事SAP系统的运维支持顾问，都需要面对业务部门，都需要了解相关的业务流程，都需要跟业务人员保持紧密的沟通。这就要SAP从业人员具备良好的沟通能力，他们需要第一时间捕获与识别业务需求，能以业务人员懂的语言跟业务人员讨论相关方案，并在业务期望的截止日期之前完成相关的交付或者方案实现。

对于SAP顾问而言，业务部门都是其客户，面对客户会经常面对来自己客户方的抱怨，投诉或者其它各种挑战。此时需要SAP顾问具备良好的客户关系处理能力，能站在客户的角度与立场上去思考需求与方案，能保持足够的耐心与客户沟通，最终做到客户满意，提升客户体验。

成就客户是SAP顾问的核心理念与座右铭，帮助客户优化业务流程，提升工作效率，减轻工作量，降低企业运营成本，才能更好的实现SAP顾问的价值。

摆平客户最主要的不是靠SAP专业技能，而是沟通能力和客户关系处理能力。笔者认识很多SAP专业并不资深的顾问，由于具备良好的客户关系处理能力，得到了客户方的高度赞同，获得了一个又一个的项目机会。

 

 

 

3，优秀的外语能力。

 

SAP系统是一个非常国际化的系统，许多重要的资料与文档都是英文版的。一个SAP顾问需要保持旺盛的求知欲望，一个爱学习的SAP顾问，需要具备良好的外语能力，才能无障碍的阅读包括SAP PA教材，标准培训教材，SAP Library等专业文档，掌握最新的技术动态，学习最新的专业知识。

在SAP咨询业界，有许多SAP Global项目，外能能力强的SAP顾问能获得加入这些项目的Offer。他们需要在这些项目里与来自客户方欧美总部的core team, 业务专家（SME）保持定期沟通，更好的学习到客户方的SAP global template, 也能准确无误的将本地业务需求传递到客户方总部。

实际上，在SAP咨询业界，做Global SAP 项目远比做国内企业（国企央企，民营企业等）SAP项目要来得轻松，来得舒服。外语能力强的SAP顾问可以活得非常轻松，干着朝九晚五按部就班的工作，有足够时间陪伴家人。而外语能力弱的SAP顾问，更多只能做国内的民营企业SAP项目，朝九晚九不稀奇，加班加点常常有，活得非常辛苦。

 

 

以上，个人浅见，与同行共勉。

 

 

 

-完-

2022-7-18 写于苏州市。