项目--用户调研

--陈志锴

由于第一次问卷调研的深入度不足，我们选择了访谈的方式进行了二次调研：访谈用户是工院传承书库负责人与芳草社图书银行两任管理人。访谈内容如下：

我们打算制作一个与书库管理有关的网站，想调查一下借书的人多不多，大概有多少

具体问题是：

1.如果借书人不多的话，您认为主要原因是什么？比如：没有需求？太麻烦？还是宣传不足？
2.需要什么解决措施？是否需要一个线上的平台来管理？
3.如果借书人多的话，采用线上管理的方式是不是会更加有益？
4.您对这样的管理平台有什么需求？

调查用户1的回答：

本学期借阅人数20+，借阅人次70+。

关于第一个问题：人不是很多，原因大概有：宣传面较窄，知道书库的人不多；借阅者中工院同学占极大比例，很多外院同学即使知道可能也不会借书；书库大多是教材，可能在开学时才会有较大的需求；同样一种书，大多同学应该会优先选择图书馆，也可能觉得麻烦等等。

关于第二、三、四个问题：线上平台应该是需要的，一方面方便工作人员管理借阅归还，另一方面如果可以通过平台加大宣传，并且能让同学们通过线上方式找书借书的话，应该对书库较有利，可行的话可以提供多人协作文档管理，方便不同值班人员登记，以及书库书单查询，线上注册，预约借阅等。

调查用户2的回答：

A：针对内部内部管理，暂时可能需要这么几个功能，值班的打卡签到  ，目前所有书目的数据库  ，留言板，借还书记录(这个怎么和用户的连起来QAQ)。吸引用户上，可能需要双方的努力，我们暂时还没给出完整方案，可以慢慢讨论。

B：借书的人不太多，具体数目要看了借书本我才知道;原因的话，主要是宣传问题了，小站位置比较偏，好多人(包括同班同学)都不知道，需求是有的，就我自己和室友而言，也通过图书小站拿到了好多书;解决措施就只能加大宣传力度了，线上管理确实对图书存放好一些，也容易让其他想借书的同学查到有没有相应的书。至于平台，主要是书目数据库，再加上捐书预约，预约新书，借书交流区(让借书者和捐书的能交流)，目前就这些了

需求分析：

从用户调查来看，针对与全校同学的参与程度来看，主要因素有：宣传力度！竞品存在！借阅麻烦！

我们讨论后决定：

1.从书库管理人员的角度，先从书库管理的内部功能做起，确保第一批用户。

2.逐渐制作的过程中，考虑下一次调研，进行竞品分析。

3.针对用户，功能设计要简洁方便，考虑下一次会议时与前端组和美工具体讨论。

4.宣传工作与深度的需求挖掘，将随项目进展持续进行。