程序员的能力模型与沟通技巧

程序员能力模型

程序员，大家都是天天埋头敲代码，很少对程序员这个职业的能力模型有个了解，造成能力上出现严重偏颇，通常严重偏技术，不太懂人情世故，不懂如何去沟通，很多时候让客户或者业务部门误解，造成一些不必要的麻烦。其实这样会严重影响自己未来的职业发展的。这样重要的能力模型应该是怎么样的呢？见下图：

 

 

首先它是一个等边三角形，技术只是其中一部分。如何来理解了？刚入门的时候技术很重要，你能做出公司想要的东西；往后态度，就是有没有认真去做事；在然后沟通而且专业的沟通。我想做技术做得位置也高就也有体会的。按一个人的职业发展来看能力模型如下：

 

沟通

沟通的目的是解决问题，但是中国人很多时候是先联络感情然后才谈事情的。简单总结一下沟通注意点：

1. 联络感情，建立信任
2. 合适的时候
3. 用对方喜欢的方式沟通(可以用老虎、考拉、猫头鹰和孔雀几种性格给对方划分一下，类似乐嘉的性格色彩)
4. 用对方能听懂的语言，对普通用户就不能用技术性太强的东西，最好是举例子，打比方
5. 同理心，换位思考，充分地肯定别人的角色。
6. 反馈，人都有对未知的恐惧，没有安全感(上司，老板，客户等等)

沟通方式：

口头语言：内容、语气、方式

身体语言：眼睛、表情、手势、动作

易患错误：表达混乱，忽略方式，方式单一

 

如何改善你的沟通能力？

说一句的话，分多句来说。

说“不行”的时候改为"您看我这边现在...，但是..."

能做到的事情，主动请缨。

 

如何提问？

开放式问题 , 了解更多信息；选择性问题 ，确认某个问题；还有一种封闭性问题，一般不要用。

 

做得好，也要落得好。

 

 这个是公司的一个培训，这里当是会议纪要。写得不是很细，但关键的点基本都有了, 觉得还是有些不错的东西，贴上来分享。