(转)创业需要知道的13句话

这篇文章的作者是Y Combinator创始人Paul Graham。此文被收录在Y Combinator的创业图书馆中。在文中，Graham博士对创业者给出了13个忠告：1. 选择好的创业伙伴；2. 尽快发布产品；3.  让你的想法逐步完善。；4.了解你的用户；5. 拥有一小群非常热爱你产品的用户胜过拥有一大群觉得你产品可有可无的用户；6. 提供出乎意料地好的客户服务；7.  测量让你进步；8. 尽量少花钱；9. 创业者们可以自给自足；10. 避免分心；11. 不要泄气；12. 不要放弃；13. 生意很容易谈砸。

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我经常告诉创业者们一条我从Paul Buchheit那里学来的原则：让一小部分人非常开心比让一大群人一点开心要好（it’s better to make a few people really happy than to make a lot of people semi-happy）。最近，我和一个记者说如果我只可以告诉创业者们10件事情，这句话就会是其中之一。然后我就开始想：那剩下的9件事会是什么呢？

于是我做了一个列表，结果这个列表上有13句话。

1. 选择好的创业伙伴。  / Pick good cofounders.

合作伙伴对创业的重要性就像地理位置对房地产的重要性一样。你可以改变一间房子除了地址以外的任何一点。在一个创业的公司里，要改变想法很容易，但是要更换创始人就很困难了。（更准确地说，除非你有一台时间机器，要不然是不可能的。）能否成功创业总是和创始人密不可分的。

2. 尽快发布产品。 / Launch fast.

要尽快发布产品的原因并不是说将产品尽早投放市场有多重要，而是你的工作直到产品发布后才会真正开始。发布可以让你知道应该建造一个什么样的产品。直到你知道你应该做什么，你都是在浪费自己的时间。所以你发布产品的主要价值在于为你接触用户提供了机会。

3. 让你的想法逐步完善。 / Let your idea evolve.

这是尽快发布产品的第二部分。尽快发布产品然后反复地修改不完美的地方。如果把创业仅仅当成是实施一个很好的初期想法的过程，那就大错特错了。就像写文章一样，绝大多数想法是在实施的时候发现的。

4. 了解你的用户。 / Understand your users.

你可以设想一个创业公司创造的财富是一个长方形，一边是用户的数量，另一边是你能如何改善他们的生活。（事实上，可能更像一把沾满头发的梳子。）你可以更好地控制后者。当然，前者的增长也是完全取决于后者的好坏。就像在科学领域里一样，困难的不是回答问题，而是提出正确的问题：困难的是发现用户缺少什么。你越理解他们，你能做到这点的可能性就越高。这就是为什么这么多成功的创业公司都是做一些创始人们需要的东西。

5. 拥有一小群非常热爱你产品的用户胜过拥有一大群觉得你产品可有可无的用户。/ Better to make a few users love you than a lot ambivalent.

最理想的情况下，你想让一大群用户都很喜欢的你的产品，但是你不可能期望立刻就实现这个目标。最初，你需要选择是满足一小部分潜在用户的所有需要，还是满足所有潜在用户的一小部分需要。请选择第一个。增加用户数量要比提升用户的满意度容易多了。而且，可能更重要的是，你这样不容易自己骗自己。你可能认为自己已经完成了一个很优秀的产品的85%了，你怎么知道不是70%？或者10%？不过拥有多少用户就很容易计算了。

6. 提供出乎意料地好的客户服务。 / Offer surprisingly good customer service.

用户已经习惯了不好的待遇。他们接触的绝大多数公司都拥有接近垄断的市场地位，所以即使提供很不好的售后服务，用户也没有办法。你对于优秀的客户服务的标准可能已经在潜意识里被这些经历给降低了。试着让你的客户服务不仅仅是好，而是要出乎意料的好。做任何可能的事情让你的客户高兴。你会发现用户们会觉得受宠若惊。在一个创业公司的最早期，提供这种水平的售后服务是极其有用的。因为这是你了解用户的方法之一。

7.  测量让你进步。 / You make what you measure.

这点我是从Joe Kraus那里学来的。（他觉得这是HP两个创始人其中一人说的，但是不记得是那一位了。）仅仅是测量一件事就可以对提高它产生神奇的效果。如果你想增加用户的数量，拿一张白纸，贴在墙上，在上面绘制出每天的用户数量。你会为用户增长而高兴，为用户数量减少而失望。很快，你就会发现让用户增加的原因，然后你就会越来越频繁地做有利于用户增长的事情。

推论：你要小心自己测量什么。（如果测量错了，可能会带来很不好的后果。）

8. 尽量少花钱。 / Spend little.

我无法过分强调一个创业的公司需要“小气”有多重要。很多创业的公司在做出一些人们想要的东西前就失败了；最常见的原因就是因为没有钱了。所以说，“小气”和工作速度快是几乎相同的。（“小气”可以让公司以同样的资源完成更多的事情；工作速度快可以让公司在同样的时间内完成更多的事情。当然也不是完全相同，因为市场不是静止的。正因为不是，所以工作速度增加两倍比有两倍多的时间更好。）不过，其实还有别的好处。一种“小气”的公司文化可以让公司保持年青，就像运动可以让人更年青一样。

9. 创业者们可以自给自足。/ Get ramen profitable.

“Ramen profitable”的意思是创业的公司可以赚取足够的钱来支撑创始人们的生活费用。这不是为了商业模式而快速成型（尽管可以这样），而更是一种改变投资过程的方法。 当你达到自给自足的境界的时候，你和投资者的关系就完全改变了。这对提升士气也很有帮助。

10. 避免分心。/Avoid distractions.

没有什么事情比分心对创业公司的伤害更大了。影响最不好的就是那些付钱的事情：正式的工作，咨询服务，或者赚钱的小工程。虽说创业的公司在长期可能更有潜力，但是你在创业上的努力肯定还是会被那些现在给你付钱的工作而打扰。有点矛盾的是，筹款也是一种令人分心的东西，所以要尽量减少筹款的次数。

11. 不要泄气。/Don’t get demoralized.

尽管让创业失败的最直接的原因通常是缺少资金，但是潜在的因素通常则是创业者不能集中精力。要么就是公司是由笨蛋管理的（这点不可能通过建议被改进），或者人很聪明但是他们已经没有信心了。开始创业让人在精神上有很大压力。你需要了解这点并努力不被这个重量压倒，就像你弯腰提起重物的时候需要小心一样。

12. 不要放弃。/ Don’t give up.

就算士气低落的时候，也不要放弃。只要能坚持下来，你就有可能完成超出想象的东西。这条原则并不适用于所有行业。很多人不管坚持多久都不太可能成为优秀的数学家。但是创业并不是像这样。只要你不断改善自己的想法，坚持往往来说就足够了。

13. 生意很容易谈砸。 / Deals fall through.

我们从Viaweb（作者的第一家公司，后被Yahoo收购，成为Yahoo Store的原型。）那里学到最有用的一个本事就是不要寄太大希望。在那里，我们可能谈砸了20几笔不同种类的生意。在经历了头10个失败以后，我们学会如果把谈生意当作背景。如果没有成果，我们就当他们不存在。依靠谈生意成功来鼓舞士气是非常危险的，不是仅仅因为这些通常不会成功，而是因为这样让它们更不容易成功。

现在把所有东西都总结到这13段话里了。我问我自己，如果只能留一样，我会选择哪一个？

一定是：理解你的用户。这是最关键的。在创业里最关键的就是创造财富；你能获得多少财富完全取决于你能如何改善用户的生活；这里最难的就是如何知道为客户做什么。当你知道要做什么的时候，剩下的就是做出来了，大多数喜欢钻研的人都是可以做出来。

了解你的用户和这13个原则的一半都有关系。这是你尽早发布的原因，为了了解你的用户。改进你的想法是你理解你用户的表现方式。很好的了解你的用户可以让你更努力的做一些用户喜欢的东西。需要你有让人惊讶的客户的原因是因为可以帮助你了解客户。还有了解你的用户甚至可以帮助你提高自信，因为就算所有东西都失败了，只要有10个非常喜欢你们产品的用户会让你保持继续的动力。

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本文转自:http://mitnotes.com/2012/03/09/startups-in-13-sentences/