Day3-缺陷管理

今天目标

• 执行用例（课上案例编写的用例）

• 缺陷相关知识

  能够说出软件缺陷判定标准
  能够说出项目中缺陷的管理流程
  能够使用Excel对于缺陷进行管理
  能使用工具管理缺陷
  

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一、用例执行

说明：执行结果与预期用例的期望结果不一致（含义），为缺陷。

• 例如：执行ATM用例

• 执行失败的用例

  

二、缺陷

2.1 定义

软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，简称bug。（问题 ！= 错误）

2.2 缺陷的判定标准

• 软件未实现需求（规格）说明书中明确要求的功能 - 少功能
• 软件出现了需求（规格）说明书中指明不应该出现的错误 -功能错误
• 软件实现的功能超出需求（规格）说明书指明的范围 -多功能
• 软件未实现需求（规格）说明书中虽未明确但应该实现的功能 -隐性功能错误
• 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，用户体验不好 -不易使用

2.3 缺陷产生的原因

1、需求文档
2、架构设计
3、编码错误
4、环境（硬件、软件）

2.4 软件缺陷的生命周期

1、回归测试：
	①常规项目回归：项目本次发布新增2个模块，最基本要测新增模块功能及新增模块关联的旧模块。
	②非常规项目（银行、部队、航天）：新增功能，必须全部复测。
2、回归bug：上一个版本发现的缺陷，开发修复完毕，在下个版本进行重新验证。

2.5 软件缺陷的核心内容

缺陷描述：发现缺陷后如何描述，可以让别人看得懂。
缺陷提交：指派人、优先级、类型、....
专业的缺陷管理工具：Excel、....

2.6 缺陷提交要素

2.7 软件缺陷类型

1、功能错误
2、UI页面错误
3、兼容性
4、数据（数据库）
5、易用性
6、建议
7、架构缺陷

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• 工作流程

  设计用例->执行用例（执行测试）->缺陷(提交、验证、关闭)
  缺陷定义：任何问题（Bug）
  缺陷标准：多功能、少功能、隐性功能、易用性
  描述缺陷重点：缺陷标题、前置条件、复现步骤、预期结果、实际结果、附件备注
  提交缺陷信息：指派人、缺陷等级、修复优先级、类型、状态（统计缺陷）
  

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三、缺陷编写

3.1 缺陷报告示例 - Excel

3.2 缺陷跟踪流程

提示：知道测试和开发流程中涉及的工作即可。

3.3 提交缺陷注意事项

面试题：当你发现缺陷后，首先会怎么办？
	首先保证缺陷可复现，确定是Bug;然后提交时检查缺陷是否已存在。

3.4 缺陷编写规范

3.5 缺陷标题分析

四、缺陷管理工具

1、项目管理工具-管理缺陷（禅道、JTRA、TFS）
2、Excel管理缺陷

4.1 禅道的介绍

地址：用户登录 - 禅道 (zentao.net)

特点：

• 国产、免费、开源、简单、轻量级
• 三管融合（产品管理、项目管理、质量管理）

4.2 禅道的特点

4.3 使用流程图

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