摘要： 成果目的与竞品选取 竞品选取分为三个点 1.收集高相关竞品动态报 2.关注行业新趋势/新技术 3.引发创新思考与讨论 2.分类分级的重要性 1.基于用户体验分层分类:战略层、范围层、框架层、结构层、表现层基于用户体验旅程分类:导购、加购支付、物流、客服、售后基于变更类型分类:功能迭代、体验优化、投融 阅读全文