信息系统项目管理——5大过程组、10大管理
一、项目整合管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | 1. 制定项目章程 |
规划过程组 | 2. 制定项目管理计划 |
执行过程组 | 3. 指导与管理项目工作 4. 管理项目知识 |
监控过程组 | 5. 监控项目工作 6. 实施整体变更控制 |
收尾过程组 | 7. 结束项目或阶段 |
1、制定项目章程
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 立项管理文件 2. 协议 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 人际关系与团队技能 4. 会议 |
输出 | 1. 项目章程 2. 假设日志 |
2、制定项目管理计划
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目章程 2. 其他知识领域规划过程的输出 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 人际关系与团队技能 4. 会议 |
输出 | 1. 项目管理计划 |
3、指导与管理项目工作
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 批准的变更请求 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 项目管理信息系统 3. 会议 |
输出 | 1. 可交付成果 2. 工作绩效数据 3. 问题日志 4. 变更请求 5. 项目管理计划(更新) 6. 项目文件(更新) 7. 组织过程资产(更新) |
4、管理项目知识
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 可交付成果 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 知识管理 3. 信息管理 4.人际关系与团队技能 |
输出 | 1. 经验教训登记册 2. 项目管理计划(更新) 3. 组织过程资产(更新) |
5、监控项目工作
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效信息 4. 协议 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 决策 4. 会议 |
输出 | 1. 工作绩效报告 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) |
6、实施整体变更控制
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效报告 4. 变更请求 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 变更控制工具 3. 数据分析 4. 决策 5. 会议 |
输出 | 1. 批准的变更请求 2. 项目管理计划(更新) 3. 项目文件(更新) |
7、结束项目或阶段
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 验收的可交付成果 5. 立项管理计划 6. 协议 7. 采购文档 8. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 会议 |
输出 | 1. 项目文件(更新) 2. 最终产品、服务或成果 3. 项目最终报告 4. 组织过程资产(更新) |
二、项目范围管理
过程组
过程组 | 过程 |
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启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划范围管理 2. 收集需求 3. 定义范围 4. 创建WBS |
执行过程组 | |
监控过程组 | 5. 确认范围 6. 控制范围 |
收尾过程组 |
1、规划范围管理
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 会议 |
输出 | 1. 范围管理计划 2. 需求管理计划 |
2、收集需求
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 立项管理文件 2. 项目章程 3. 项目管理计划 4. 项目文件 5. 协议 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 数据分析 4. 决策 5. 数据表现 6. 人际关系与团队技能 7. 系统交互图 8. 原型法 |
输出 | 1. 需求文件 2. 需求跟踪矩阵 |
3、定义范围
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 决策 4. 人际关系与团队技能 5. 产品分析 |
输出 | 1. 项目范围说明书 2. 项目文件(更新) |
4、创建WBS
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 分解 |
输出 | 1. 范围基准 2. 项目文件(更新) |
5、确认范围
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 核实的可交付成果 |
工具与技术 | 1. 检查 2. 决策 |
输出 | 1. 验收的可交付成果 2. 变更请求 3. 工作绩效信息 4. 项目文件(更新) |
6、控制范围
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 数据分析 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) |
三、项目进度管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划进度管理 2. 定义活动 3. 排列活动顺序 4. 估算活动持续时间 5. 制定进度计划 |
执行过程组 | |
监控过程组 | 6. 控制进度 |
收尾过程组 |
1、规划进度管理
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 会议 |
输出 | 1. 进度管理计划 |
2、定义活动
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 事业环境因素 3. 组织过程产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 分解 3. 滚动式规划 4. 会议 |
输出 | 1. 活动清单 2. 活动属性 3. 里程碑清单 4. 变更请求 5. 项目管理计划(更新) |
3、排列活动顺序
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 紧前关系绘图法 2. 剪线图法 3. 确定和整合依赖关系 4. 提前量和滞后量 5. 项目管理信息系统 |
输出 | 1. 项目进度网格图 2. 项目文件(更新) |
4、估算活动持续时间
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 类比估算 3. 参数估算 4. 三点估算 5. 自下而上估算 6. 数据分析 7. 决策 8. 会议 |
输出 | 1. 持续时间估算 2. 估算依据 3. 项目文件(更新) |
5、制定进度计划
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 协议 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 进度网络分析 2. 关键路径法 3. 资源优化 4. 数据分析 5. 提前量和滞后量 6. 进度压缩 7. 计划评审技术 8. 项目管理信息系统 9. 敏捷或适应型发布规划 |
输出 | 1. 进度基准 2. 项目进度计划 3. 进度数据 4. 项目日历 5. 变更请求 6. 项目管理计划(更新) 7. 项目文件(更新) |
6、控制进度
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 数据分析 2. 关键路径法 3. 项目管理信息系统 4. 资源优化 5. 提前量与滞后量 6. 进度压缩 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 进度预测 3. 变更请求 4. 项目管理计划(更新) 5. 项目文件(更新) |
四、项目成本管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划成本管理,2. 估算成本,3. 制定预算 |
执行过程组 | |
监控过程组 | 4. 控制成本 |
收尾过程组 |
1、规划成本管理
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 会议 |
输出 | 1. 成本管理计划 |
2、估算成本
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 类比估算 3. 参数估算 4. 自下而上估算 5. 三点估算 6. 数据分析 7. 项目管理信息系统 8. 决策 |
输出 | 1. 成本估算 2. 估算依据 3. 项目文件(更新) |
3、制定预算
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 可行性研究文件 3. 项目文件 4. 协议 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 成本汇总 3. 数据分析 4. 历史信息审核 5. 资金限制平衡 6. 融资 |
输出 | 1. 成本基准 2. 项目资金需求 3. 项目文件(更新) |
4、控制成本
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理文件 2. 项目资金需求 3. 项目文件 4. 工作绩效数据 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 完工尚需绩效指数 4. 项目管理信息系统 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 成本预测 3. 变更请求 4. 项目管理计划(更新) 5. 项目文件(更新) |
五、项目质量管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划质量管理 |
执行过程组 | 2. 管理质量 |
监控过程组 | 3. 控制质量 |
收尾过程组 |
1、规划质量管理
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 数据分析 4. 决策 5. 数据表现 6. 测试与检查的规划 7. 会议 |
输出 | 1. 质量管理计划 2. 质量测量标准 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) |
2、管理质量
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 数据收集 2. 数据分析 3. 决策技术 4. 数据表现 5. 审计 6. 面向X的设计 7. 问题解决 8. 质量改进方法 |
输出 | 1. 质量报告 2. 测试与评估文件 3. 变更请求 4. 项目管理计划(更新) 5. 项目文件(更新) |
3、控制质量
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 可交付成果 4. 工作绩效数据 5. 批准的变更请求 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 数据收集 2. 数据分析 3. 检查 4. 测试/产品评估 5. 数据表现 6. 会议 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 质量控制测量结果 3. 核实的可交付成果 4. 变更请求 5. 项目管理计划(更新) 6. 项目文件(更新) |
六、项目资源管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划资源管理,2. 估算活动资源 |
执行过程组 | 3. 获取资源,4. 建设团队,5. 管理团队 |
监控过程组 | 6. 控制资源 |
收尾过程组 |
1、规划资源管理
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据表现 3. 组织理论 4. 会议 |
输出 | 1. 资源管理计划 2. 团队章程 3. 项目文件(更新) |
2、估算活动资源
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 自下而上估算 3. 类比估算 4. 参数估算 5. 数据分析 6. 项目管理信息系统 7. 会议 |
输出 | 1. 资源需求 2. 估算依据 3. 资源分解结构 4. 项目文件(更新) |
3、获取资源
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 决策 2. 人际关系与团队技能 3. 预分派 4. 虚拟团队 |
输出 | 1. 物质资源分配单 2. 项目团队派工单 3. 资源日历 4. 变更请求 5. 项目管理计划(更新) 6. 项目文件(更新) 7. 事业环境因素(更新) 8. 组织过程资产(更新) |
4、建设团队
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 集中办公 2. 虚拟团队 3. 沟通技术 4. 人际关系与团队技能 5. 认可与奖励 6. 培训 7. 个人和团队评估 8. 会议 |
输出 | 1. 团队绩效评级 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) 5. 事业环境因素(更新) 6. 组织过程资产(更新) |
5、管理团队
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效报告 4. 团队绩效评价 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 人际关系与团队技能 2. 项目管理信息系统 |
输出 | 1. 变更请求 2. 项目管理计划(更新) 3. 项目文件(更新) 4. 事业环境因素(更新) |
6、控制资源
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 协议 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 数据分析 2. 问题解决 3. 人际关系与团队技能 4. 项目管理信息系统 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) |
七、项目沟通管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划沟通管理 |
执行过程组 | 2. 管理沟通 |
监控过程组 | 3. 监督沟通 |
收尾过程组 |
1、规划沟通管理
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 沟通需求分析 3. 沟通技术 4. 沟通模型 5. 沟通方法 6. 人际关系与团队技能 7. 数据表现 8. 会议 |
输出 | 1. 沟通管理计划 2. 项目管理计划(更新) 3. 项目文件(更新) |
2、管理沟通
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效报告 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 沟通技术 2. 沟通方法 3. 沟通技能 4. 项目管理信息系统 5. 项目报告 6. 人际关系与团队技能 7. 会议 |
输出 | 1. 项目沟通记录 2. 项目管理计划(更新) 3. 项目文件(更新) 4. 组织过程资产(更新) |
3、监督沟通
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 项目管理信息系统 3. 数据表现 4. 人际关系与团队技能 5. 会议 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) |
八、项目风险管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划风险管理 2. 识别风险 3. 实施定性风险分析 4. 实施定量风险分析 5. 规划风险应对 |
执行过程组 | 6. 实施风险应对 |
监控过程组 | 7. 监督风险 |
收尾过程组 |
1、规划风险管理
ITO | 内容 |
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输入 | |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据分析 3. 会议 |
输出 | 1. 风险管理计划 |
2、识别风险
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 采购文档 4. 协议 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 数据分析 4. 人际关系与团队技能 5. 提示清单 6. 会议 |
输出 | 1. 风险登记册 2. 风险报告 3. 项目文件(更新) |
3、实施定性风险分析
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 数据分析 4. 人际关系与团队技能 5. 风险分类 6. 数据表现 7. 会议 |
输出 | 1. 项目文件(更新) |
4、实施定量风险分析
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 人际关系与团队技能 4. 不确定性表现方式 5. 数据分析 |
输出 | 1. 项目文件(更新) |
5、规划风险应对
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 人际关系与团队技能 4. 威胁应对策略 5. 机会应对策略 6. 应急应对策略 7. 整体项目风险应对策略 8. 数据分析 9. 决策 |
输出 | 1. 变更请求 2. 项目管理计划(更新) 3. 项目文件(更新) |
6、实施风险应对
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 项目管理信息系统 |
输出 | 1. 变更请求 2. 项目文件(更新) |
7、监督风险
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 工作绩效报告 |
工具与技术 | 1. 数据分析 2. 审计 3. 会议 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) 5. 组织过程资产(更新) |
九、采购管理
过程组
过程组 | 过程 |
---|---|
启动过程组 | |
规划过程组 | 1. 规划采购管理 |
执行过程组 | 2. 实施采购 |
监控过程组 | 3. 控制采购 |
收尾过程组 |
1、规划采购管理
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 立项管理文件 2. 项目章程 3. 项目管理计划 4. 项目文件 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 数据分析 4. 供方选择分析 5. 会议 |
输出 | 1. 采购管理计划 2. 采购策略 3. 采购工作说明书 4. 招标文件 5. 自制或外购决策 6. 独立成本估算 7. 供方选择标准 8. 变更请求 9. 项目文件(更新) 10. 组织过程资产(更新) |
2、实施采购
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 采购文档 4. 卖方建议书 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 广告 3. 投标人会议 4. 数据分析 5. 人际关系与团队技能 |
输出 | 1. 选定的卖方 2. 协议 3. 变更请求 4. 项目管理计划(更新) 5. 项目文件(更新) 6. 组织过程资产(更新) |
3、控制采购
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 采购文档 4. 协议 5. 工作绩效数据 6. 批准的变更请求 7. 事业环境因素,8. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 索赔管理 3. 数据分析 4. 检查 5. 审计 |
输出 | 1. 采购关闭 2. 采购文档(更新) 3. 工作绩效信息 4. 变更请求 5. 项目管理计划(更新) 6. 项目文件(更新) 7. 组织过程资产(更新) |
十、项目干系人管理
过程组
过程组 | 过程 |
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启动过程组 | 1. 识别干系人 |
规划过程组 | 2. 规划干系人参与 |
执行过程组 | 3. 管理干系人参与 |
监控过程组 | 4. 监督干系人参与 |
收尾过程组 |
1、识别干系人
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 立项管理文件 2. 项目章程 3. 项目管理计划 4. 项目文件 5. 协议 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 数据分析 4. 数据表现 5. 会议 |
输出 | 1. 干系人登记册 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) |
2、规划干系人参与
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 协议 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 数据收集 3. 数据分析 4. 决策 5. 数据表现 6. 会议 |
输出 | 1. 干系人参与计划 |
3、管理干系人参与
ITO | 内容 |
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输入 | 1. 项目管理计划 . 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 专家判断 2. 沟通技能 3. 人际关系与团队技能 4. 基本规则 5. 会议 |
输出 | 1. 变更请求 2. 项目管理计划(更新) 3. 项目文件(更新) |
4、监督干系人参与
ITO | 内容 |
---|---|
输入 | 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 |
工具与技术 | 1. 数据分析 2. 决策 3. 数据表现 4. 沟通技能 5. 人际关系与团队技能 6. 会议 |
输出 | 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划(更新) 4. 项目文件(更新) |
烧不死的鸟就是凤凰