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2024年5月29日
OpenIM Bot: 用LLM构建企业专属的智能客服
摘要: OpenIM Bot 通过结合LLM和RAG技术,构建企业专属的智能客服系统。该系统通过优化向量存储、混合检索和查询分析,解决了LLM的幻觉、新鲜度、token长度和数据安全问题,提升了用户体验。向量存储和预处理步骤确保文档高质量,而混合检索结合文本和语义搜索,增强了检索结果的准确性。通过迭代优化,OpenIM Bot 提供了高效、智能的支持服务,减轻了支持团队的负担,提升了问题解决效率。
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posted @ 2024-05-29 10:04 blmdxiao
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