摘要： OpenIM Bot 通过结合LLM和RAG技术，构建企业专属的智能客服系统。该系统通过优化向量存储、混合检索和查询分析，解决了LLM的幻觉、新鲜度、token长度和数据安全问题，提升了用户体验。向量存储和预处理步骤确保文档高质量，而混合检索结合文本和语义搜索，增强了检索结果的准确性。通过迭代优化，OpenIM Bot 提供了高效、智能的支持服务，减轻了支持团队的负担，提升了问题解决效率。 阅读全文