摘要：
在当今数字化时代，信息技术的快速发展使企业面临着不断变化的需求和挑战。为了适应和应对这些变化，企业需要进行各种IT系统和应用的变更。然而，不加控制的变更可能带来潜在的风险和不良影响。因此，ITSM变更管理成为了一项必不可少的管理实践。 ITSM变更管理是一种旨在规范和控制IT系统和应用程序变更的全面 阅读全文
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在现代商业环境中，合同是商业活动中不可或缺的一部分。无论是与供应商、客户还是员工之间的合作，合同管理都是非常重要的。然而，传统的手动合同管理过程往往繁琐且易错，导致时间和资源的浪费，为了解决这些问题，合同管理软件应运而生。 合同管理软件是一种专门设计用于自动化和优化合同管理流程的工具。它通过数字化合 阅读全文
摘要：
在当今快速变化的商业环境中，远程办公已经不再是一种简单的应急措施，而是被视为企业长期发展的关键战略之一。 随着科技的不断进步和全球化的推动，远程办公为企业提供了更大的灵活性和适应性，使得员工能够更好地平衡工作和生活。这使得企业不仅要适应新的工作模式，还必须面对不断增长的网络攻击威胁。 一、远程办公： 阅读全文
摘要：
一级方程式赛车被誉为最高级别的赛车，简称F1赛车，它不断挑战速度、创新和进步的极限。因此，对于您的IT团队来说，还有什么比这项运动更值得借鉴的呢？ 作为赛车运动的巅峰之作，F1赛车拥有10支车队和20名车手在世界各地具有挑战性的赛道上比赛。这项运动只需要最好的车手和最好的车队，虽然速度很重要，但F1 阅读全文
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我们很高兴地宣布，ManageEngine 在2023年 The Forrester Wave™，即《2023 年第四季度企业服务管理》报告中被评为 "最佳表现者"。 该报告评估了排名前 12 位的 ESM 供应商及其在当前产品、战略和市场份额方面的表现。 我们认为，ServiceDesk Plus 阅读全文
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衡量标准是IT服务管理的核心，可提供有关运营的见解，并帮助确定需要持续改进的领域。通常的服务台指标有助于展示内部运营效率。例如，衡量在规定时间内解决问题的工单数量的 SLA 是展示服务台效率的关键因素。另一方面，故障指标可帮助团队找出 IT 基础设施中的薄弱环节，并帮助评估对故障事件的响应。这有助于 阅读全文
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一名员工在远程时因笔记本问题寻求IT支持，尽管他们多次尝试排除故障，但由于缺乏专业知识，最终还是无法访问工作所需的应用程序。这时，他们需要一名专业的 IT 技术人员来指导他们，但他们只能等待有人注意到并回应他们的请求，且也会降低公司的生产力。 提供内部客户支持的团队，无论是在 IT服务台的、担任行政 阅读全文
摘要：
在当今数字化时代，IT变更管理是IT管理员在服务台中必须面对的重要挑战之一。随着技术的不断发展和市场的快速变化，管理员需要定期进行IT系统和流程的变更，在确保业务稳定性的同时还需提高效率和准确率。 1、全方位的变更计划 IT中应该有一个全面的计划，其中包括确切的变更目标、预期结果和时间表。这个计划应 阅读全文
摘要：
在ITSM管理中，变更管理是不可或缺的一步。在当今快速变革的商业环境中，组织需要不断地进行变更以适应市场的需求和竞争的压力。 然而，引入变更并成功地实施变更并不容易。变更管理是一种系统化和结构化的方法，旨在确保变更顺利进行，最大程度地减少潜在的负面影响。本文将探讨成功实施变更管理的重要因素。 1、明 阅读全文
摘要：
在今天的大数据时代，大量的数据被生成和存储。对于IT行业来说，日志文件是宝贵的信息财富。通过合理的日志分析和解读，可以帮助企业提高运维效率、加强安全防护、改进产品质量和优化用户体验，本文将深入探讨日志分析在IT中的重要性和应用。 第一部分：日志分析的背景与概念 1. 日志分析的定义和目标：日志分析是 阅读全文