摘要:
如果实施不当,变更支持可能会中断业务流程并导致停机。许多组织尚未建立不同的阶段来记录整个变更过程。这通常会导致 IT 环境,在这种环境中,实施变更的成功依赖于单个主题专家。这并不高效,并且对 IT 团队来说可能难以管理和压力。 让我们看看Zylker的 IT 部门,该部门开发了一个新兴的视频营销平台 阅读全文
摘要:
在技术进步和用户期望变化的推动下,IT服务台正在经历重大变化。IT服务台的未来将主要受到以下趋势的推动: 先进的人工智能和认知技术 预计高级人工智能 (AI) 和认知技术在 IT 服务台中的集成度会更高。通过将 IT 服务台集成到 ITOps 系统,足够先进的 AI 可以将跨各种 IT 运营管理系统 阅读全文