摘要：
随着信息技术的快速发展，IT服务管理（IT Service Management，ITSM）已成为许多企业和组织中的重要组成部分。为了更好地管理IT服务和满足用户需求，许多组织选择使用ITSM软件或工单管理系统。虽然它们在某种程度上有相似之处，但它们在功能和范围上存在着一些不同。 首先，ITSM软件 阅读全文
摘要：
据Gartner研究显示，目前全球只有不到25%的公司具有适当的IT资产管理规划，大多数公司都使用复杂的人工跟踪监测方式，或者根本不清楚自己的硬件资产基础。 由于不了解自己IT资产的基础，从而导致了时间、资金以及系统性能上的损失。面对IT资产管理的迫切需求，对传统上被看作成本中心的IT部门也提出了更 阅读全文
摘要：
Helpdesk帮助台是一套帮助IT团队管理IT工单生命周期、自动化日常工作、优化工作流程的集合，它可以帮助IT团队提高生产力、降低成本、改善服务水平和客户体验。 而helpdesk帮助台管理软件所带来的好处不仅限于IT运营，所有利益相关者都会受益，这包括技术人员、用户、管理人员以及组织机构本身。 阅读全文
摘要：
随着企业日益向云端过渡，管理员们正面临将本地 Exchange 环境迁移到 Exchange Online 的挑战。这一复杂的迁移过程包括保持数据完整性、解决安全问题、最小化停机时间以及确保用户体验无缝过渡等多个方面。 在迁移过程中，管理员们面临着一系列独特的挑战，特别是在需要大规模迁移邮箱数据时。 阅读全文
摘要：
helpdesk在IT部门中是一个非常重要的部门，负责为用户提供技术支持和问题解决方案。为了有效地提供这些服务，helpdesk需要建立一个清晰而高效的工作流程。本文将介绍helpdesk工作的典型流程，并探讨每个阶段的重要性。 1、用户报告问题通常，用户会通过电话、邮件、工单或在线聊天等方式与he 阅读全文
摘要：
信息技术时代已然到来，很多IT工程师甚至对Helpdesk都不了解，而Helpdesk已成为许多企业的重要组成部分。那么，什么是Helpdesk呢？ Helpdesk，也称为技术支持服务，是一种为用户提供技术帮助和问题解决的服务。它通常由专门的技术支持团队或IT部门管理，旨在帮助用户解决与硬件、软件 阅读全文
摘要：
在快节奏的ITSM时代，需要快速解决工单的需求呈指数级增长，每天手动处理大量工单消耗了生产力，那么怎样提高IT团队的生产力来进行工单管理呢? 现在！是时候向手动处理工单说再见，向自动化招手了。 1、通过ServiceDesk Plus中的自动工单分配，可以提高IT团队的生产力 2、进入设置→自动化→ 阅读全文
摘要：
在Windows Server环境中，审计对于处理安全、运营和合规需求至关重要。然而，微软Windows活动目录审计工具存在固有限制，包括专业知识需求、耗时的过程和缺失的功能，因此我们需要第三方审计工具，如ManageEngine ADAudit Plus。 Windows审计工具与ADAudit 阅读全文
摘要：
在一个现代化的企业中，高效、安全地管理公司的IT资源是至关重要的。Windows Active Directory（活动目录）是一个强大的功能，可以帮助企业实现集中管理用户、计算机、组策略和其他资源的目的。本文将探讨部署Windows AD域即活动目录的好处以及它为企业带来的价值。 1、Window 阅读全文
摘要：
企业在进行数字化转型时，也会面临日益增长的网络用户和复杂的身份管理需求。为了高效地管理用户身份、控制访问权限以及保护企业的数据安全，许多企业选择使用微软的Active Directory，即微软活动目录，来作为网络身份管理系统。 1、什么是活动目录？ 活动目录是由微软公司开发的一种集中而结构化的目录 阅读全文