摘要：
在当今这个快节奏和技术驱动的世界里，DevOps 和 IT 服务管理（ITSM）理念在培养心理健康和减少技术压力的工作环境中正在发挥重要作用。混合最佳实践，实现更好、更快、更安全的服务。 什么是DevOps？ DevOps 专注于采用协作、自动化和持续改进的方式，使团队能够执行工作流程。通过跨职能沟 阅读全文
摘要：
保护数字资产已成为当今企业迈向进步和创新的必经之路，特别是在疫情过后，数字化转型更是成为了各行各业的共同选择。 在这个过程中，随之而来的是对数字资产安全的重视和关注。网络风险的存在对企业的安全构成了严峻挑战，因此保护您的企业免受网络风险的侵害变得至关重要。 作为企业核心运营的活动目录（AD），管理用 阅读全文
摘要：
春节是一个喜庆的时刻，也是一个反思传统与科技交汇的绝佳时机。正如这个节日标志着新年的开始，它也为我们提供了一个理想的背景，来探讨IT软件如何在增强节庆氛围、促进连接和保护文化遗产方面发挥着关键作用。 增强沟通与协作在春节的气氛中，IT软件成为增强家人、朋友和同事之间沟通与协作的催化剂，通过虚拟会议平 阅读全文
摘要：
要想实现卓越服务，就必须对当前的服务成熟度进行全面分析。然而，这种评估可能会令人望而生畏，尤其是在现有评估框架不明确的情况下。这些方法要么考虑实践的成熟度，要么考虑技术的成熟度，为团队提供了狭隘的视野。 为了克服这些不足，我们为您带来了卓越服务交付矩阵，这是一个精心设计的自我评估框架，将这两个因素融 阅读全文
摘要：
ServiceDesk Plus MSP 将关键的 ITSM 实践（包括 ITAM 和 CMDB）与强大的 PSA 功能相结合，对于希望采用单一平台来设计、管理和交付有利可图的服务 MSP 来说，这是一个理想的选择。它是ManageEngine的统一PSA-ITSM平台，专为托管服务提供商设计。 使 阅读全文
摘要：
FitSM 是一种轻量级 IT 服务管理（ITSM）标准，其所有材料都是免费提供的，旨在促进 IT 服务提供中的服务管理，包括联合场景。但是，FitSM 适合您的组织吗？了解 FitSM 的适用性涉及两个方面。首先需要了解它的内容和含义。第二，需要了解它与其他流行的 ITSM 框架、方法论和标准的对 阅读全文
摘要：
在使用Windows操作系统时，企业和组织通常会使用Active Directory（AD）作为身份验证和访问控制的核心工具。然而，有时会遇到Active Directory域服务当前不可用的问题，这会导致用户无法登录或访问网络资源。本文将探讨这个常见问题的解决方法，帮助用户快速恢复正常的域服务连接 阅读全文
摘要：
您在寻找提高事件响应效率和有效性的方法吗？为什么需要评估IT事件管理？ 尽管改进组织的事件管理实践不会一蹴而就，但我们还是要从制定明确的事件响应计划开始。 使用ServiceDesk Plus，快速检查您的事件管理实践是否符合行业标准，并进一步优化您的响应能力。 当涉及到IT事件时，即使是最好的IT 阅读全文
摘要：
于MSP及其客户来说，复杂的计费过程既昂贵又令人沮丧。随着 MSP 业务的增长，由于多种因素，该过程变得更加复杂，例如： l 不同的记录保存系统，通常会导致不正确的计费 l IT 服务台工具中的自动计费功能不可用 l 手动计费，增加了人为错误的风险 l 缺乏自动化，阻碍了跟踪和计费客户使用的各种服务 阅读全文
摘要：
随着业务的发展，对更好服务体验的需求成倍增加，服务运营必须跟上这一需求。此外，在应对持续的经济逆风和 IT 人才紧缩等全球挑战的同时，企业需要利用现有的 IT 投资实现更多目标。 从配置 IT 资产和利用数据中心到确保跨区域的服务可用性，有凝聚力的 IT资产管理策略可以帮助企业掌握这种杂耍艺术。 硬 阅读全文