摘要：
Configuration Management Database（CMDB）即配置管理数据库，在当前企业的IT运维管理中扮演着重要的角色。CMDB是一个包含了企业所有设备、软件和服务配置信息的中心数据库，通过有效地管理这些配置数据，能够为企业提供全面的、动态更新的IT基础设施信息。 CMDB对IT 阅读全文
摘要：
Azure的用户正面临着他们特权账户的重大威胁,一家网络安全公司已确认发现了一起新的钓鱼活动，其目标是特权用户，例如销售总监、客户经理、财务经理、副总裁、总裁、首席财务官和首席执行官。 该攻击活动始于2023年11月左右，并且当前仍然是一个迫在眉睫的威胁。好消息是，您可以采取措施来防范和减轻此类攻击 阅读全文
摘要：
当下，越来越多的企业和组织重视IT项目管理的重要性。而如何通过IT服务台来增强和提升IT项目管理效率，成为了许多企业领导和IT专业人员共同关注的话题。如何充分利用IT服务台，以促进IT项目管理水平的提升和项目成功率的增加变得至关重要。 1、一体化管理 将IT服务台与项目管理平台整合，可以实现全面的I 阅读全文
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Syslog 监控和管理对于每个组织来说都很重要，可以减少系统停机时间、提高网络性能并加强企业的安全策略。而在网络系统管理中，syslog服务用于收集、存储和管理系统和设备的日志信息。 然而，有时候我们可能会遇到syslog服务器无法启动的问题，这会给网络管理和故障排查带来一定的困扰。本文将介绍解决 阅读全文
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数字化转型数字化时代已然到来，企业运维工作的重要性日益突出。为了满足各类企业的运维需求，市场上涌现了诸多运维工单系统厂家，包括卓豪ServiceDesk Plus、Zendesk、Zenduty、Jira Service Desk等。 而选择合适的运维工单系统，对于提高运维效率和服务质量至关重要。运 阅读全文
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2024年的数字化时代已然到来，信息技术已经成为企业发展的驱动力之一，IT服务管理也随之变得至关重要。企业为了提升业务效率、降低成本、提供优质服务，并保持竞争力，需要有效的IT服务管理来支持和促进业务发展。 第一，IT服务管理可以帮助企业提升业务效率和灵活性。 通过规范化和优化IT服务管理流程，企业 阅读全文
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CMDB这个词在ITSM相关文档和IT管理领域经常遇到，但鲜有人能解释什么是CMDB，CMDB是怎么帮助到企业的？如果这些问题也困扰着您，那让我们来聊一聊CMDB，为什么需要CMDB，以及如何设置自己的CMDB。 1. 资源管理：CMDB能够提供清晰的资源库，帮助IT人员了解整个IT基础架构的各个组 阅读全文
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微软活动目录（AD域）是一种由微软的用于管理网络中用户、计算机、资源等的目录服务。活动目录被广泛应用于企业内部的网络管理中，尤其是对于使用微软产品的企业来说，活动目录是至关重要的基础设施之一。 因此，以微软为基础的活动目录在企业中使用是相对常见的，对各种中小大企业来说使用活动目录可以帮助企业集中管理 阅读全文
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这是一篇面向服务台技术人员、ITIL 支持和 ITSM 专家的实用指南，ITIL的版本更新总是 ITSM 社区的大新闻，其中最大的讨论话题之一就是其服务价值链。本文将探讨服务价值链的作用、它如何支持 ITIL 实践，以及如何有效利用它来交付业务成果。 那么，什么是服务价值链（SVC）？ 服务价值链是 阅读全文
摘要：
我们带来了一项令人振奋的好消息，可有效缓解构建的质量相对劣质和发布的速度相对缓慢。 ManageEngine卓豪推出了ServiceDesk Plus MSP中的IT发布管理，配备了可视化的工作流程，这是PSA-ITSM解决方案的一部分。有了这个新功能，您可以告别混乱，迎接精简和标准化的发布管理流程 阅读全文