Zoho_IT爱好者

摘要： 保护数字资产已成为当今企业迈向进步和创新的必经之路，特别是在疫情过后，数字化转型更是成为了各行各业的共同选择。 在这个过程中，随之而来的是对数字资产安全的重视和关注。网络风险的存在对企业的安全构成了严峻挑战，因此保护您的企业免受网络风险的侵害变得至关重要。 作为企业核心运营的活动目录（AD），管理用 阅读全文

摘要： 春节是一个喜庆的时刻，也是一个反思传统与科技交汇的绝佳时机。正如这个节日标志着新年的开始，它也为我们提供了一个理想的背景，来探讨IT软件如何在增强节庆氛围、促进连接和保护文化遗产方面发挥着关键作用。 增强沟通与协作在春节的气氛中，IT软件成为增强家人、朋友和同事之间沟通与协作的催化剂，通过虚拟会议平 阅读全文

摘要： 要想实现卓越服务，就必须对当前的服务成熟度进行全面分析。然而，这种评估可能会令人望而生畏，尤其是在现有评估框架不明确的情况下。这些方法要么考虑实践的成熟度，要么考虑技术的成熟度，为团队提供了狭隘的视野。 为了克服这些不足，我们为您带来了卓越服务交付矩阵，这是一个精心设计的自我评估框架，将这两个因素融 阅读全文

摘要： ServiceDesk Plus MSP 将关键的 ITSM 实践（包括 ITAM 和 CMDB）与强大的 PSA 功能相结合，对于希望采用单一平台来设计、管理和交付有利可图的服务 MSP 来说，这是一个理想的选择。它是ManageEngine的统一PSA-ITSM平台，专为托管服务提供商设计。 使 阅读全文

摘要： FitSM 是一种轻量级 IT 服务管理（ITSM）标准，其所有材料都是免费提供的，旨在促进 IT 服务提供中的服务管理，包括联合场景。但是，FitSM 适合您的组织吗？了解 FitSM 的适用性涉及两个方面。首先需要了解它的内容和含义。第二，需要了解它与其他流行的 ITSM 框架、方法论和标准的对 阅读全文

摘要： 在使用Windows操作系统时，企业和组织通常会使用Active Directory（AD）作为身份验证和访问控制的核心工具。然而，有时会遇到Active Directory域服务当前不可用的问题，这会导致用户无法登录或访问网络资源。本文将探讨这个常见问题的解决方法，帮助用户快速恢复正常的域服务连接 阅读全文

摘要： 您在寻找提高事件响应效率和有效性的方法吗？为什么需要评估IT事件管理？ 尽管改进组织的事件管理实践不会一蹴而就，但我们还是要从制定明确的事件响应计划开始。 使用ServiceDesk Plus，快速检查您的事件管理实践是否符合行业标准，并进一步优化您的响应能力。 当涉及到IT事件时，即使是最好的IT 阅读全文

摘要： 于MSP及其客户来说，复杂的计费过程既昂贵又令人沮丧。随着 MSP 业务的增长，由于多种因素，该过程变得更加复杂，例如： l 不同的记录保存系统，通常会导致不正确的计费 l IT 服务台工具中的自动计费功能不可用 l 手动计费，增加了人为错误的风险 l 缺乏自动化，阻碍了跟踪和计费客户使用的各种服务 阅读全文

摘要： 随着业务的发展，对更好服务体验的需求成倍增加，服务运营必须跟上这一需求。此外，在应对持续的经济逆风和 IT 人才紧缩等全球挑战的同时，企业需要利用现有的 IT 投资实现更多目标。 从配置 IT 资产和利用数据中心到确保跨区域的服务可用性，有凝聚力的 IT资产管理策略可以帮助企业掌握这种杂耍艺术。 硬 阅读全文

摘要： 您的服务请求模板是否像一个复杂的迷宫，给您的团队带来延误和困惑？您的技术人员是否厌倦了为了解最终用户的需求而与他们来回奔波？强大且可定制的请求模板可能正是您所需要的！ 服务交付团队（尤其是 IT）的用户可以通过各种渠道（如电子邮件、电话、聊天和步入式）获得多种服务。缺乏确保及时收集信息的机制， 标准 阅读全文