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摘要： Azure的用户正面临着他们特权账户的重大威胁,一家网络安全公司已确认发现了一起新的钓鱼活动，其目标是特权用户，例如销售总监、客户经理、财务经理、副总裁、总裁、首席财务官和首席执行官。 该攻击活动始于2023年11月左右，并且当前仍然是一个迫在眉睫的威胁。好消息是，您可以采取措施来防范和减轻此类攻击 阅读全文

摘要： 当下，越来越多的企业和组织重视IT项目管理的重要性。而如何通过IT服务台来增强和提升IT项目管理效率，成为了许多企业领导和IT专业人员共同关注的话题。如何充分利用IT服务台，以促进IT项目管理水平的提升和项目成功率的增加变得至关重要。 1、一体化管理 将IT服务台与项目管理平台整合，可以实现全面的I 阅读全文

摘要： Syslog 监控和管理对于每个组织来说都很重要，可以减少系统停机时间、提高网络性能并加强企业的安全策略。而在网络系统管理中，syslog服务用于收集、存储和管理系统和设备的日志信息。 然而，有时候我们可能会遇到syslog服务器无法启动的问题，这会给网络管理和故障排查带来一定的困扰。本文将介绍解决 阅读全文

摘要： 数字化转型数字化时代已然到来，企业运维工作的重要性日益突出。为了满足各类企业的运维需求，市场上涌现了诸多运维工单系统厂家，包括卓豪ServiceDesk Plus、Zendesk、Zenduty、Jira Service Desk等。 而选择合适的运维工单系统，对于提高运维效率和服务质量至关重要。运 阅读全文

摘要： 2024年的数字化时代已然到来，信息技术已经成为企业发展的驱动力之一，IT服务管理也随之变得至关重要。企业为了提升业务效率、降低成本、提供优质服务，并保持竞争力，需要有效的IT服务管理来支持和促进业务发展。 第一，IT服务管理可以帮助企业提升业务效率和灵活性。 通过规范化和优化IT服务管理流程，企业 阅读全文

摘要： CMDB这个词在ITSM相关文档和IT管理领域经常遇到，但鲜有人能解释什么是CMDB，CMDB是怎么帮助到企业的？如果这些问题也困扰着您，那让我们来聊一聊CMDB，为什么需要CMDB，以及如何设置自己的CMDB。 1. 资源管理：CMDB能够提供清晰的资源库，帮助IT人员了解整个IT基础架构的各个组 阅读全文

摘要： 微软活动目录（AD域）是一种由微软的用于管理网络中用户、计算机、资源等的目录服务。活动目录被广泛应用于企业内部的网络管理中，尤其是对于使用微软产品的企业来说，活动目录是至关重要的基础设施之一。 因此，以微软为基础的活动目录在企业中使用是相对常见的，对各种中小大企业来说使用活动目录可以帮助企业集中管理 阅读全文

摘要： 这是一篇面向服务台技术人员、ITIL 支持和 ITSM 专家的实用指南，ITIL的版本更新总是 ITSM 社区的大新闻，其中最大的讨论话题之一就是其服务价值链。本文将探讨服务价值链的作用、它如何支持 ITIL 实践，以及如何有效利用它来交付业务成果。 那么，什么是服务价值链（SVC）？ 服务价值链是 阅读全文

摘要： 我们带来了一项令人振奋的好消息，可有效缓解构建的质量相对劣质和发布的速度相对缓慢。 ManageEngine卓豪推出了ServiceDesk Plus MSP中的IT发布管理，配备了可视化的工作流程，这是PSA-ITSM解决方案的一部分。有了这个新功能，您可以告别混乱，迎接精简和标准化的发布管理流程 阅读全文

摘要： 在当今这个快节奏和技术驱动的世界里，DevOps 和 IT 服务管理（ITSM）理念在培养心理健康和减少技术压力的工作环境中正在发挥重要作用。混合最佳实践，实现更好、更快、更安全的服务。 什么是DevOps？ DevOps 专注于采用协作、自动化和持续改进的方式，使团队能够执行工作流程。通过跨职能沟 阅读全文