2024年10月31日
知识管理系统是什么？
摘要： 知识管理包括系统地记录解决方案，并确保技术人员和最终用户在需要时随时可以使用它们。 想象一下，在熙熙攘攘的 IT 服务台工作，不断处理一连串的支持工单。从解决技术问题到保持平稳的服务运营，每天都会带来新的挑战。每个已解决的工单都提供了记录解决方案和增强您的知识的机会，从而在未来更快地解决类似的工单。 阅读全文
posted @ 2024-10-31 16:18 ServiceDeskPlus 阅读(7) 评论(0) 推荐(0) 编辑