2024年10月15日
IT服务管理三重奏：SLA、SLO、SLI
摘要： ITSM一直在为用户寻求更好的用户体验，传统的框架虽然有价值，但往往无法满足用户和企业的数字需求，因为也缺乏评估方法及服务质量。 SRE和ITSM相交的一个核心原则是SLA的概念，虽然SLA长期以来一直是ITSM的一部分，但SRE引入了服务级别目标（SLO）和服务级别指标（SLI）。 SLA、SLO 阅读全文
posted @ 2024-10-15 16:34 ServiceDeskPlus 阅读(20) 评论(0) 推荐(0) 编辑