2024年5月6日
问题管理员的工作角色、职责和技能
摘要： 问题管理就是识别、分析和解决反复出现的根本原因问题并永久修复它们。听起来很简单对吧，不幸的是，情况并非总是如此。对于组织来说，IT问题管理一直是一门棘手的 ITSM 学科。一个经常被忽视的关键因素是有效的问题 管理不仅仅是工具和流程。 它需要熟练的人来带路 问题管理员通过监督和协调团队的工作，在这方 阅读全文
posted @ 2024-05-06 16:36 ServiceDeskPlus 阅读(5) 评论(0) 推荐(0) 编辑