2023年8月30日
ITIL帮助台怎样帮助企业建设IT服务？
摘要： 大多数企业都是从邮件开始IT支持建设的，随着企业的规模扩大、服务请求的增长，服务质量不可避免出现了急剧的下降。IT支持团队进入消防员模式，他们只能奔波于解决请求，避免服务失败。没有ITIL所定义的流程体系，IT团队失去了在业务、服务受到影响前，主动识别、解决问题的视野。 ITIL为IT服务支持提供了 阅读全文
posted @ 2023-08-30 16:24 ServiceDeskPlus 阅读(43) 评论(0) 推荐(0) 编辑