2021年8月20日
从3个案例看懂：服务台为什么需要“终端管理”工具
摘要： 工作量大，责任重大，资源有限 繁忙的服务台中来自终端客户的请求占据了绝大部分，每天都有诸如“我的电脑出现故障”、“我需要一个软件”之类的工单。几个技术员往往要面对整个公司几百人的服务请求。 另外一方面、服务台的资源、公司投入的预算是有限的。不可能通过增加预算来增加服务台技术员数量。“提高效率”是服务 阅读全文
posted @ 2021-08-20 11:22 ServiceDeskPlus 阅读(228) 评论(0) 推荐(0) 编辑