2020年8月13日
IT帮助台KPI系列2：提高变更成功率，规避IT变更风险
摘要： IT帮助台KPI系列 随着IT帮助台软件报告功能的发展， 现在可以测量和监控的帮助台KPI和指标多达数百个。 但是，应该衡量什么？怎么才能确切地衡量？ 不是所有的帮助台指标都需要衡量， 您应该衡量对您IT帮助台至关重要的指标，并改进提供的服务。 今天和后续的该系列文章中， 我们会分别介绍IT帮助台至 阅读全文
posted @ 2020-08-13 17:42 ServiceDeskPlus 阅读(161) 评论(0) 推荐(0) 编辑