什么是IT服务台MSP？
ServiceDesk Plus MSP 将关键的 ITSM 实践（包括 ITAM 和 CMDB）与强大的 PSA 功能相结合，对于希望采用单一平台来设计、管理和交付有利可图的服务 MSP 来说，这是一个理想的选择。它是ManageEngine的统一PSA-ITSM平台，专为托管服务提供商设计。
使用ServiceDesk Plus MSP提供出色的托管服务体验，可为您的客户提供个性化的托管服务。
利用我们的多种架构，高效定制特定于账户的自动化、服务级别协议 （SLA）、知识库、资产、报告等。
通过自动定期付款让计费更轻松：创建预定义的服务计划以自动向客户收费，节省定期工单的时间，并灵活地向客户收费。
使用可视化工作流构建器简化操作：通过使用直观、无代码的工作流构建器构建可视化工作流，建立标准操作程序并实现操作自动化。
使用对话式AI支持代 Zia最大限度地缩短响应时间：提供Zoho的AI助手Zia作为虚拟支持代理，Zia 可以充当服务台和最终用户之间的第一联系人，从而缩短响应时间并提高客户满意度！
根据您的 ITSM 实践量身定制的定制：使用包含最后一英里自定义的无代码和低代码功能创建自定义业务流程。在整个工单生命周期中自动执行重复性任务，并通过ServiceDesk Plus MSP无缝集成外部工具。
360度服务管理，实现更好的可见性和控制：作为托管服务运营的中央控制台，通过与ManageEngine的各种IT管理解决方案和第三方业务集成的集成，为您的业务和IT管理工作提供全面的360度视图。
在单一平台中提供基本的 PSA 功能，以整体方法实现托管 IT 服务：ServiceDesk Plus MSP 提供广泛的 PSA 功能，无需切换到多个软件即可为 MSP 提供重要帮助。
计费和合同管理：通过使用特定于客户的服务计划自动创建账单，简化账单和发票处理。准确地向客户开具账单，并及时安排服务并开具发票。
项目管理：有效地为每个项目规划、组织和分配任务，并将其与其他 ITSM 流程相关联，以促进您的 IT 服务交付。
时间表：通过将工作日志转换为客户开具发票的时间表来跟踪技术人员的工作，并制定审批流程以确保准确的计费。
资源管理：一目了然地获取所有与技术人员相关的信息。全面了解技术人员的活动，以确保均匀的工作负载分配和有效的资源利用。
现场服务管理：通过根据邻近程度确定工作的优先级，有效地管理现场员工。实现更高的绩效，提供始终如一的优质服务，并减少不必要和取消的访问。
