学会做笔记-子弹笔记学习概要二

1. 子弹笔记二


1.1. 内容说明：

该笔记整理于杉野干人-《子弹笔记术》。图片，案例均来自该著作，个人整理仅供分享交流


1.2. 剧情化-让子弹笔记变得轻松好读


1.2.1. ● 生动形象的子弹笔记才能吸引眼球

  1. 不合格的子弹笔记：告内容很有层次感，也做到了条理化。但是不够生动形象。

    小A的工作报告：
● 采取4个改善方法：

    · 对于大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。
    
    · 对于中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。
    
    · 对于小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。
    
    · 对于极小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。

● 因此将销售业绩目标定为三亿日元的销售额。

  2. 上述笔记优点：

    • 第一个分组的句子统一用及物动词来表达改善方法这个动作
    • 第二个分组的句子统一用不及物动词来表达销售成绩这个状态，很好地做到了分开使用不及物动词和及物动词。
    • 第二个分组表明了“结果”，使其与第一个分组的改善方法之间有了“时间的流动”，可见这个报告用了串联型的结构。
      为了将时间的流动传达给信息接收者，小A使用了“改善方法”和“销售业绩”这两个内含因果关系的词汇。
    • governing 技术，在开头写了“4个改善方法”，讲述具体内容前在对方的脑海中建立了关于这些内容的抽屉。

  3. 上述笔记缺点：

    • 领导没读出报告与自身的关联性：内容没能让他感觉到是报告给他的。
    • 它们像说漂亮话一样地讲着大道理，却一点儿也不生动形象。

1.2.2. ● 制作勾起对方兴趣的诱饵

  1. 写子弹笔记的时候，必须要考虑对方(阅读人)的处境和心理，进而明确子弹笔记内在的前后关系（文脉）。

  2. 如何做到剧情化--制作勾起信息接收者兴趣的诱饵

    • 制作诱饵需要清楚信息接收者关注什么。
    • 有意识的将诱饵添加到子弹笔记中，让其意识到笔记内容与自己有关。

  3. 诱饵设置三诀窍：

    • 将诱饵藏在全文整体的文脉里的写引导文
    • 拆分MECE
    • 将诱饵藏在文章一部分里的使用专有名词

1.2.3. ● 诀窍一：学会用引导文吸引对方

  1. 引导文就是子弹笔记的开篇部分，就像小说的一开头都很吸引人一样

  2. 引导文里写什么，向对方传达什么呢？

    • 对方期望看到的内容，直截了当地给出对方期待的答案，可以让对方对你所说的内容感兴趣。
    • 会根据对方是谁以及对方所处的环境的不同而改变。
    • 一个非常重要的要素，那就是顺序。直击别人想知道的内容，要放在表达的前面。

  3. 举例：企业面试的场景，如果面试官问你：“你的强项是什么？请简短地回答。

    应聘时的回答（其一）- 不及格版           
  ● 在大概十多年前的学生时代，我去了英语会话学校学习，在那个时候掌握了英语对话的基础知识。          
  ● 因为自己有了英语会话的基础，大概从5年前开始我在上一家公司负责该公司与海外公司的协作，  
  与30家以上的海外公司有过协同合作经历。            
  ● 我的强项是拥有能够与海外企业进行沟通的英语能力。  

应聘时的回答（其二）- 较好版，仅仅更改了表达的顺序  
  ● 我的强项是拥有能够与海外企业进行沟通的英语能力。    
  ● 因为自己有了英语会话的基础，大概从5年前开始我在上一家公司负责该公司与海外公司的协作，
  与30家以上海外公司有过协同合作经历。  
  ● 在大概十多年前的学生时代，我去了英语会话学校学习，在那个时候掌握了英语对话的基础知识。

    强调一下重点，对方期待的是“回答”。因此这种在开头的引导文就对问题进行回答的形式更加能够让对方对你的回答内容产生兴趣。


1.2.4. ● 迎合对方的期待

  1. 以上面的小A的工作报告为例，报告的背景：

    • 上司(信息接收者)是一个秉承“做人要胸怀大志”的上进青年。
    • 新人小A今年的工作业绩不太好，所以他向小A询问来年的业绩目标。
    • 上司想知道小A有着怎样的“大志”，为了帮助小A达成这个目标，自己应该给予小A怎样的建议。

  2. 分析结果：

    • 小A最应该写在引导文里的就是来年的业绩目标。

  3. 更改后的报告：

    原报告：
    ● 采取4个改善方法。

      · 对于大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。
      
      · 对于中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。
      
      · 对于小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。
      
      · 对于极小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。

    ● 因此将销售业绩目标定为三亿日元的销售额。

更改后：  
    ● 销售业绩目标为三亿日元的销售额。

    ● 为了达到这个目标，采取4个改善方法。

      · 对于大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。
      
      · 对于中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。
      
      · 对于小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。
      
      · 对于极小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。

  4. 对方越是工作繁忙、性格急躁，就越要将子弹笔记的成败放在引导文上，在引导文的部分就针对问题进行回答


1.2.5. ● 优衣库也是子弹笔记高手

  1. 被用在优衣库结算说明会上的子弹笔记（其一）

      2015年8月的回顾
  
  ● 保持优衣库在海外市场的高速成长。
  
      · 尤其是在大中华地区、韩国的业绩势头较好。
      
      · 在美国的业绩赤字幅度扩大，正在尽公司全力解决此问题。
  
  ● 日本国内优衣库业绩实现增收。
  
      · 秋冬系列的HEATTECH、ULTRA LIGHT DOWN、羊毛衫等核心产品销售情况良好。
      
      · 春夏系列的销售额从6月开始下降，四季度的利润大幅减少。
      
      · 抓住标杆趋势进行商品开发，利用新闻进行宣传成为课题。
      
      · 2014年10月，开设了全球化旗舰店UNIQLO OSAKA，获得了成功。
  
  ● GU（极优）的销售有了大幅增长。
  
      · 2015年8月实现了大幅度增收。
      
      · 作为定位为“时尚与低价位”的新服装品牌确立了日本市场的坚实地位。

  2. 对上述笔记的分析：

    • 全文以并联型结构对2015年8月的各项事业进行了介绍，并将对各项事业的详细介绍放在细分层次展开

    • 作者选择了将优衣库的海外业务放在引导文这个非常重要的部分。背景：

      • 日本国内优衣库的业务，它以7 801亿日元的营业额占据了迅销公司全部营业额的46%。
      • 优衣库的海外业务则以6 036亿日元的营业额占据了全部营业额的36%，是迅销公司的第二大业务。
      • 在之前财务负责人公布详细的结算报告时，都是按照日本国内优衣库业务、海外优衣库业务的顺序进行说明。

    • 海外业务放在引导文的原因：

      • 柳井社长旨在强调发展优衣库的海外业务是企业的经营方针。
      • 考虑到了在现场听他讲话的投资分析家们的兴趣，柳井社长才没有在意业务规模，特意将优衣库的海外业务提到开篇进行总结

  3. 优衣库结算说明会上的子弹笔记

    今后的发展战略
    1. “世界第一、全员经营”的经营体制的实践。
    2. 保持优衣库海外业务的快速成长，将优衣库打造成世界第一的品牌。
    3. 对于国内优衣库业务，推进地区密集型店面的经营。
    4. 确立世界最高水准的商品供应链。
    5. 推进科技创新，将顾客的需求快速地商品化。
    6. 通过与不同领域的企业合作，实现新的技术和跨时代的服务，创造新的产业。
    7. 实现GU业务的迅速发展和全球化。
    8. 实现AFFORDABLE LUXURY品牌业务的改革。
    9. 推进“将世界向好的方向改变”的企业社会责任活动。

  4. 结算笔记分析：

    • 柳井社长将“世界第一、全员经营”这一发展战略写在比任何形式都看重结构的子弹笔记的开头。
    • 第二个发展战略也是关于海外业务的。正因如此，在第74页的资料中，开篇部分也写了优衣库的海外业务。
    • 如果因为销售额占的比重较大而将优衣库的日本国内业务写在最前面，这个说明会内容的上下文就会缺乏“剧情”。
    • 不应该单纯地根据规模大小将国内外业务机械化地排列出来，而应该将能够让对方感兴趣的业务写在最前面进行解释说明。

1.2.6. ● 结论第一 并不是万能的

  1. 什么是结论第一：

    • 把结论写在引导文部分的写法。
    • 对方期待得到结论的情况下，结论就应该被提到开头来讲。

  2. 什么时候不适合：

    • 如果对方还没有了解整件事的来龙去脉，我们就不应该先向他陈述结论。对方可能更想先知道这件事的背景和经过。
    • 对方的需求不在于结论。
    • 在文章开头应该表达什么，要根据对方的心理及其所处的环境来判断。
    • 如果一味追求所谓的“成功模板”，容易写出自说自话的子弹笔记。

1.2.7. ● 通过 拆分MECE 来制造高潮

  1. 什么是 MECE 分析法：

    • MECE分析法，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。
    • 对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。
    • 巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一个很重要的原则。
    • MECE（相互独立、完全穷尽）是麦肯锡思维过程的一条基本准则。
    • 相互独立 意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的，完全穷尽 则意味着全面、周密。

  2. 应用举例：

    • 如图中所示
      mececases

  3. 使用 MECE 的误区：

    • 问题就是“不遗漏、不重复”地表达之后，子弹笔记失去了“能够勾起人兴趣的诱饵”。
    • 下面将详细分析

1.2.7.1. ● 这个信息，有必要传达吗

  1. 继续分析小A的工作报告：

    ● 销售业绩目标为三亿日元的销售额。

● 为了达到这个目标，采取4个改善方法。     
  · 对于大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。          
  · 对于中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。         
  · 对于小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。          
  · 对于极小型客户，继续一直以来的方针，保持良好联络，促进销售。

  2. 分析：

    • 针对小型和极小型客户的销售方法却没有任何改变，只用了“促进销售”这种缺乏实操性的模糊词汇，对上司来说这部分内容没有任何新意。
    • 关于小型和极小型客户的提议没有任何新意，是传达优先度最低的信息点。
    • 所以用子弹笔记进行表达的时候，不应该执着于MECE。有的时候，通过拆分MECE的方式来表达可能会收到更好的效果。

  3. 拆分MECE调整小A的报告:

    • 拆分调整后的报告
      ● 销售业绩目标为三亿日元的销售额。

● 为了达到这个目标，将精力集中在以下两个改善方法上。

  · 对于大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。
  
  · 对于中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。
    • 现在我们意识到改善方法里最重要的是积极改善对大型客户和中型客户的销售策略。应该将“采取4个改善方法”改为“将精力集中在以下两个改善方法上”，
      明确地向对方传达自己的想法。

1.2.7.2. ● 熟练掌握 相对MECE

  1. MECE可大致分为两种:

    • 第一种是不会根据时间、地点、任何人的想法改变的MECE，也称作绝对MECE。
    • 第二种是会根据对方的关注点等情况进行调整的MECE，也称作相对MECE。

  2. 绝对MECE和相对MECE的对比：
    amece_rmece

  3. 用子弹笔记进行表达的时候应该使用的MECE就是相对MECE, 即最好拆分绝对MECE，只专注于表达对对方来说最重要的部分。

  4. 绝对MECE作为思考方式来使用是非常好的。因为这是一种无论何时都可以使用的框架结构，可以帮助你理清思路，防止遗漏或重复。


1.2.8. ● 使用专有名词能引起共鸣

  1. 首先我们要找到一般名词，然后用我们与对方都能够理解的专有名词将其替换掉。
  2. 在对方的脑海里，用这个专有名词来表达的内容，往往和他此前的经验有关。
  3. 对比一下使用一般名词和专有名词表达时产生的不同效果:
    special_words
  4. 以小A的子弹笔记为例，使用专有名词
    使用专有名词前：
    ● 销售业绩目标为三亿日元的销售额。

    ● 为了达到这个目标，将精力集中在以下两个改善方法上。

      · 对于大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。
      
      · 对于中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。

使用专有名词后：            
    ● 销售业绩目标为三亿日元的销售额。

    ● 为了达到这个目标，将精力集中在以下两个改善方法上。

      · 对于大型客户，邀请山田前辈协同谈判，提高销售单价。

      · 对于中型客户，提出“Diamond·Maker”与单品的打包销售方案，提升销售数量。
  5. 将“公司前辈”这个一般名词换成“山田前辈”,引导上司在看到“山田前辈”这几个字的时候，将原本储存于脑海中的关于山田的信息即时调出来协助这次的信息处理。

1.2.9. ● 用专有名词让案例生动起来

  1. 在表达抽象内容的时候，使用什么样的专有名词最出彩呢？

    • 在抽象内容后面的解释性案例里使用专有名词

  2. 给公司里的前辈发子弹笔记形式的邮件来商讨事情时:

    • 普通描述：
      semail

    • 使用专业名词后：
      semail

  3. 将很抽象的东西原封不动地传达很难做到生动形象，也无法让人了解你想要表达什么。这时就要加入带有专有名词的案例，变抽象为具体

    • 比如，“将资源从国内转向海外”这种表达方式就很抽象，如果在这句话的后面加上“（例）关停在相模原市的工厂，在印度尼西亚的爪哇开设新工厂”，就更容易让对方理解。

  4. 在子弹笔记里，很抽象的句子和有专有名词的案例是一种强有力的组合。

  5. 增加案例会影响子弹笔记的简洁度，但是会提高吸引力，我们要学会权衡，选择最适合自己的比例。

  6. 小A的报告示例：

    使用前： 
    ● 销售业绩目标为三亿日元的销售额。

    ● 为了达到这个目标，将精力集中在以下两个改善方法上。

      · 面对大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。
      
      · 面对中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。


使用后：
    ● 销售业绩目标为三亿日元的销售额。

    ● 为了达到这个目标，将精力集中在以下两个改善方法上。

      · 面对大型客户，邀请公司前辈协同谈判，提高销售单价。
      
      （例）和山田前辈一起进行价格交涉。
      
      · 面对中型客户，提出关联商品与单品的打包销售方案，提升销售数量。
      
      （例）与Diamond·Maker一起销售。

1.2.10. ● 企划案要将听众变成主人公

  1. 将其容易联想的专有名词作为主语插入企划内容。最容易吸引听众的故事就是有听众参与的故事。

  2. 专有名词可以做宾语也可以做主语:

    • 如果作宾语的话听众就是配角。
    • 如果作主语的话听众就成了企划案的主人公。尽量将对方的名字即专有名词作为主语带入文中，让他在这个“故事”中登场。

  3. 企划案里没有主人公的子弹笔记:

    经营课题和今后的发展方向:
● 景气不断恶化，销量提升困难，收益逐渐恶化。
● 各部门有必要削减成本，直到景气好转。

  4. 将主人公作为专有名词加入企划案的子弹笔记:

    经营课题和今后的发展方向:           
● 景气不断恶化，销量提升困难，杉野公司的收益逐渐恶化。       
● 营业部、开发部、总务部、经营企划部，这些部门有必要削减成本，直到景气好转。

1.2.11. ● 写出对症下药的子弹笔记

  1. 在对子弹笔记进行剧情化调整的时候，有必要完整地了解一下对方的相关信息。
  2. 无论是使用哪一个诀窍，如果不提前了解对方的性格、兴趣、处境等信息，是无法实现剧情化的。
  3. 在用子弹笔记写企划案的时候，你要了解受众是怎样的群体。
  4. 写邮件的时候，你要想象对方有多忙，他会在早中晚哪个时 段抽空阅读这封邮件。
posted @ 2018-11-13 14:39  Brucegot9stars  阅读(1207)  评论(0)  编辑  收藏  举报