摘要：
6月24日维护导致服务中断时间 4 小时 28 分，服务降级时间 62 小时 36 分。鉴于已经超过SLA服务保证时间，我们对用户进行如下补偿： 在2020年 6月 23日前，用户订阅有效的用户，以及6月23日至7月1日新开通订阅的用户： 如果您是每日订阅用户，我们将为您延长 10日 有效期； 如果 阅读全文
摘要：
目前服务已经基本恢复，部分服务需要手工检查状态和数据完整性（如离线下载服务），目前可能有性能问题。 本次维护时间已经超出SLA保证时间，我们将在后期出台补偿措施，请关注我们的后续说明。 阅读全文
摘要：
预计将于 2020年6月24日 12:00 开始计划中割接操作。 本次操作主要涉及：1、硬件层面的改动。 2、更改用户文件数据表，为WEBDAV做准备 3、更改用户数据表，为教育邮箱认证等做准备 阅读全文
摘要：
我们将于北京时间2020年6月24日对设备进行割接，届时将中断服务约 3 小时。 本次割接将涉及新的设备上架。并对文件系统进行改动。 阅读全文
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订阅相关问题及帮助（FAQ） Q：你们已经免费了4年，为什么突然开始收费？ A：因为服务被滥用，为了制止滥用的情况，我们早在今年3月就提出了收费。 Q：订阅收费如何？ A：15美元/年，1.5美元/月。 我们会根据实际汇率动态调整人民币或港币的价格。目前大约100元人民币/年，10人民币/月。 Q： 阅读全文
摘要：
因为UWP客户端重试方式存在问题，现已确认，在网络不佳的情况下，会导致服务器判断失误，认为该客户端正发起大量请求攻击服务器，从而将用户进行封禁。 我们正在解决问题，预计一天内会予以更新。 阅读全文
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欧盟用户请注意： 截止到目前我们尚未完全符合欧盟数据保护通用条例（GPDR），我们正在提升合规性，在完全符合GPDR之前，欧盟用户请不要使用我们的服务。 阅读全文
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海外短信现在已经可以正常接收 阅读全文
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我们证实到海外短信现在无法被接收。经过核实，与腾讯云新版的SDK有关。腾讯云新版SDK无法正常发送境外短信（含港澳台）。我们已经和腾讯云联系，对方正在积极处理中。 腾讯云没有给出具体故障恢复时间 阅读全文
摘要：
我们在现场发现部分光模块损坏，已经要求供应商重新发货，由于疫情和物流影响，可能无法按时到货，预计恢复时间顺延2天。 阅读全文