摘要： 需求收集确定根本需求，将需求与解决方案分离，理解系统的真正目标。做用户的学徒，揭示有意识和无意识的需求，如果用户因为太忙，而无法交谈，这种方法很有用。业务事件研讨会，产生业务规则与目标。头脑风暴，召集一组聪明的、有意愿的、不同学科背景、不同经验的人，让他们对新产品产生尽可能多的想法。用录像记录用户和 阅读全文