摘要：
2012年，顺应广大消费者需求铁道部全面推行实名制、网络购票、电话订票等新措施，对于众多渴望年底回家团年，顺利买到火车票的消费者是重大利好，如果一切顺利，这无疑是铁道部为消费者干得最漂亮的一件实事。
中国铁路客户服务中心网(www.12306.cn)是网购火车票的唯一官方网站，但从12306网站正式上线至今，由于访问量过大，不少旅客在12306网购车票时，频频遭遇“系统忙”而无法访问。对此，铁道部表示正在不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽，努力改进工作 阅读全文