网购退货服务之上门取件的重要性

        近几年来，我国电子商务交易规模越来越大，线上订单越来越多，退换货的情况也越来越常见。退换货环节是线上购物过程中的重要一环，也是体现电商平台与商家服务水平的重要方面。同时，退换货也是电商平台、商家与消费者之间最容易产生纠纷的环节。为了保障这个环节的服务，电商平台不断推出各种服务，其中就包括退换货上门取件服务。

退换货上门取件服务是为买家在退货时，提供的一种省心，便捷的物流服务，当买家购买的商品在申请换货或者发起维权投诉时需要退货，不需要自己邮寄商品，由物流公司安排快递员上门取件的一项服务。

在退换货过程中，不传订单号、没有退货商品详单、少退漏退等情况很普遍，甚至空单的情况也时有发生，这对消费者和商家都造成了很不好的影响。为此，很多电商平台都在大力推广上门取件服务，不断完善服务内容。目前淘宝，京东，拼多多都有这项服务，这样的大型电商都是自主研发，并不对外提供服务，也就是说，其他电商平台需要使用退换货上门取件服务，基本不可能，小中型电商要想自主研发也是不可能，成本太高，周期长，

据悉，快递鸟也推出了退换货上门取件服务，不同的是，快递鸟的取件业务是为电商服务的，并不是为自己服务，据介绍，通过这项服务商家端的退换货展示将全程可见，可以大幅减少包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。

 

使用快递鸟的这项服务以后，消费者不用给商家传订单号，也不用填写退货商品清单，直接把退货商品交给快递员之后，消费者还可以随时查看退换货订单信息，时时查看进度，让退换货更加放心。

快递鸟推出退换货上门取件服务后，将整个退换货流程数字化，不仅消费者可以看到退换货信息，商家也将获取全程包裹物流详情，并对丢件破损的情况进行保障。这很大程度上缓解了商家的压力。

使用上门取件服务，有运费险的直接抵扣，0元退货，没有退运费险的商品退货使用上门取件服务，支持在线支付运费，价格比自寄更优惠。

其实，京东、唯品会、苏宁易购等电商平台很早就推出了上门取件服务。这只能说明，上门取件是电商平台必不可少的服务。

 

快递鸟推出的上门取件服务内容有哪些呢？

1， 物流公司上门揽收退货（快递员上门服务）

2， 退货商品基本验收（商品数量，尺码，款式是否正确，商品是否破损）

3， 退货信息实时跟踪

4， 退货运费在线结算

 

上门取件服务是一举多得，对买家，电商平台都受益。

卖家能够得到什么？

1， 让您的买家体验快捷方便的退货服务，提供您的店铺竞争力

2， 在线结算运费，支付无忧

3， 退货时进行基础验收，保障退货商品符合您的退货要求

4， 退货信息全程监控，让你实时掌握退货进度

5， 全程保证退货质量，让您不在担心物流问题

 

买家能够得到什么？

1， 退货更简单，想退货就有人来拿，还能约时间

2， 支付更便捷，在线支付运费

3， 不拍退货商品丢失，损毁，快递员做过验收，风险转移

 

如果您是做电商平台的可以了解一下，快递鸟的官方介绍地址：

http://kdniao.com/product-pickup

 

目前这些客户都在用快递鸟的上门取件服务。