及时通信办公软件，验证码登录，获取验证码失败原因分析和规避方法

【bug描述】

【步骤】

1、用户使用验证码登录，在获取验证码时，点击下一步，提示“验证失败”。

【实际结果】：用户使用验证码登录，在获取验证码时，点击下一步，提示“验证失败”。

【预期结果】：使用验证码登录，正常获取验证码，输入正确的验证码，正常登录

【问题来源】：用户反馈

【版本】：V1.4.1及以下版本

【反馈时间】：2017年12月5日

 

【bug分析】

1、 为什么用户使用验证码登录在获取验证码，提示“验证失败”？
V1.4.1版本及以下版本是用域名访问的，V1.4.1版本后，访问方式由域名变成了IP访问，接口调不通，所以出现“验证失败”。

2、 为什么接口调不通？
域名关了表示服务不可用了，故接口调不通。

3、 域名访问和IP访问区别？
IP访问是根，域名就是形式。采用域名是为了方便记忆。比如以前百度被黑时，域名访问进不去，但IP访问就可以。比如一个人，他自身是IP，他的名字是域名。

4、 域名访问更换IP访问，怎么可以避免出现这种问题？
在准备更换域名访问变换成IP访问时，需要一个新版本过度，通过强制升级方式，保证只有域名访问版本都更新到域名和IP访问，域名访问不通情况下改为IP访问。

【经验总结】
1、后续客户端遇到域名访问更换IP访问需求时，进行一次强制升级，避免出现这种情况出现。