关于制度化管理

 

制度的尺度

我上大学的时候,发生过这样的一件事情。

学校本来有个规定，监考老师抓到一个作弊的考生，奖励老师100；被抓的学生罚款200元，成绩作废。

有一年不知道学校领导哪根筋搭错了，新拟规定，“作弊一旦发现直接开除”。结果，期末考试没有一个学生“上榜”。这并不是学生被震慑住了，不敢再作弊，而是惩罚太重，老师们反而不忍心抓了。新规定执行了一段，只好被废除。

前几天看王阳明，其中有句“令不苛而密”，挺有感触。制度不要过于苛刻，却一定要严谨。严厉的制度并不会起到好的效果。这类事情很多，我有朋友讲过另一个真实故事，他们公司规定不让在办公区吸烟，抓住罚款五十元，由办公室执行监督。实际上，根本没有人执行，只要大领导不在，情形照旧。

后来改为罚款一元，反而把问题解决了。

制度的严肃

我以前的公司，老总是典型的色厉内荏。制度制订的很苛刻，却又不忍心执行。

公司规定，试用期人员请假不许超过三天，否则直接清退。在制订制度时，我插嘴，“是不是加上，特殊情况需总经理签字许可？……”不等我说完，老总大手一挥：“铁的纪律，没有例外。”

后来，有一个试用期员工，挺有能力，工作也很卖力，但他家里的确有事情，之前向我请假了两次，我都批了。后来又请假两天，当时我正跟老总一块出差，电话里问明情况后，我说：“公司的规定是试用期人员请假超三天就清退，不问原因，这个你是不是考虑考虑。而且我每月的准假权限也只有三天，现在已经超出我的权力范围了，我没法批复呀。”对方也清楚我的做事方针，我一般不越权行事，电话那边没了声音。然后我说，“你要不跟老总说一下吧，他在我身边”。总经理忙向我摆手，意思是不想接，但我电话已经伸了过去，他只好接过来。当然，他不好意思回绝对方请假，安慰他抓紧处理家事，之类的话说了一通。

放下电话，老总就数落我，“特殊情况特殊对待，你看着办就行了，还要让我处理，多大的事儿啊？”我哈哈一笑，不置可否。毕竟现在的公司都是人情化管理，制度只不过是形而上“墙”的东西，不必当真，是我太严肃了。

制度的道德

几乎每次制度修订、颁布实施，都会遇到一大堆问题。

例如，员工首先就怀疑制度的正确性，当然了，正面提出质疑的毕竟是少数，大多数员工只会在背后嘀咕，“或许它是正确的，但不适用咱这里”，或者是“它将来或许适用，但现在不适用”。等等，诸如此类。

其实，究其原因，大概是大家不愿意接受其约束。再加上，制度背后的原则与思路不清晰，员工不理解为什么要这么做，最终领导用话压下来，工作细节却落实不了。

其实，管理就像谈恋爱；你一上来就想弄事儿，肯定不成，那是耍流氓，道德败坏。要谈人生，谈理想，直到谈成孩他娘，该干的都干了，还符合道德规范。

制度不是编出来的，是沟通出来的，是团队成员的共同需求相互协调、相互制约的结果。制度的目的是为了规范，而不是为了约束。