课堂测试，问题用户的分析

软件需求与分析课堂测试03 –需求的三个层次

 

班级：信2105-1  学号：20214131    姓名：王庆园----------------------------------------------------------------------

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

假设现在需要你来开发一个软件，解决Liz面对的难题。

1、那么你认为Liz现在遇到的问题有哪些?

2、你希望新的软件应该达成哪些业务目标?

3、用户希望系统完成什么任务？

4、系统软件具备哪些功能可以满足用户需求？

 

 

1.无法确定那些是严重拖欠债务的用户、严重拖欠账户的规则多导致为了确定是否为严重拖欠账户的工作量巨大、无法根据现有资料确定如何对用户做信用决定、无法获取不同拖欠账户类型的比例

2.能够根据拖欠债务规则分类出不同程度的账户、可实现，时间、拖欠债务程度等多条件查询来对用户做出信用决定、可统计出用户数据中不同类型的用户比例，同时也可进行多条件查询。

3.能确定那些是严重拖欠债务用户、能查阅三年资料并对用户做出信用决定（用户希望系统可以直接做出决策，少一点人工干预）、能查看不同类型账户比例

4..查询信息。实时更新逾期用户信息，实现不同比例用户统计。

要以系统的角度来查看需求：

创建客户信息数据库

根据原始数据重新整理并更新，

提供客户账户基本信息查询和不同时间历史数据的查询

设定欠款规则创建问题用户计算过程

实时分析个类问题用户所占比例。