知识库设计文档
知识库设计的目的
知识库设计设计的目标用户为：售前人员、售后人员、测试人员；
主要目的为：积累POC、项目实施、产品测试过程中有关于产品安装、使用、排障、程序、技巧之类的经验，以辅助目标用户减少检索相关问题的时间。
知识库的结构说明
知识库的设计结构为目录与标签的结合；目录分为 2 层，第一层为产品名称【如：日志精析中心】，第二层为问题目录【如：日志精析中心详细安装文档】；标签用于目录之外的区分，作用对象为实际文档，包括版本标签【如：4.1】，建议使用人员标签【如：售前】等；
知识库的实际实现
知识库使用公司内部 Confluence，创建 Space，基于 Knowledgebase Category 命名为【擎创知识库】，知识库的中包含不同产线的 page 页面，不同产线的 page 页面下又有不同的问题 page。创建实际文档时，在不同问题 page 下新建 page，书写内容。
擎创数据库使用简单工作流模式，任何书写的 page 首先是 draft 状态，经过验证，确认没有错误后，同意发布，状态更改为 publish。
知识库使用指南
- 首先登录 Confluence
- 在 Spaces 下拉框中选择【擎创知识库】
