天擎 电脑死机、无响应、无法登录

奇安信天擎终端安全管理系统是一款针对中小型企业的终端安全解决。

根据团队要求，所有接入内网的主机都安装了天擎，但是出现了某些情况

　　1、屏幕有鼠标指针，没有登录界面，所有界面都无响应

　　2、电脑开机正常登录，正常显示桌面后马上无法操作，资源管理器及桌面、任务栏全部无响应

以上两种情况需要拔掉电脑的网线，这时电脑就一切正常了，这时打开天擎重新扫描漏洞可能发现漏洞，这时有两种解决方法：

　　1）点击修复漏洞，开始下载漏洞补丁，多看着点，因为如果补丁太大，万一服务端不稳定，会导致补丁下载失败，失败后重试就行；

　　2）如果条件允许，关机等待10分钟，之后将电脑接入公网，在公网上更新系统打补丁；完成后关机10分钟后再接入内网使用；

　　完成后再开机应该就好了

 

怀疑一下：

可能是天擎在开机后或者上一次开机时扫描发现了漏洞，但未下载到补丁修复，这次开机时为保障主机安全，天擎启动后立即连接服务端请求补丁，可能影响了主机“资源管理器”运行，

还不知道为什么断网就能立即让电脑恢复正常，