《软件工程》第四章总结

软件需求通常可以划分为：业务需求，用户需求，系统需求，功能需求，非功能需求等，并且他们之间存在一定的联系。

需求工程的所有过程，包括需求获取，需求分析，需求规格说明，需求验证和需求管理等。

常见的需求获取技术包括面谈和问卷调查、需求专题讨论会、观察用户工作流程、基于用例的方法、原型化方法等，

而选择这些技术需要根据应用类型、开发团队技能、用户性质等因素来决定。

其中基于用例的方法应确定参与者，确定用例、描述用例。