软件质量管理

软件的质量形成于产品或者服务的开发过程中，而不是事后的检查（如测试）。

20世纪80年代起，质量管理逐步从单一的关注产品，转移到关注生产好产品的过程上，并且将过程的作用扩大到了组织运行的所有领域。

质量计划：项目应达到的质量目标和质量特性的要求 确定项目中的质量活动和质量控制程序 项目不同阶段，职责，权限，交流方式以及资源分配 确定项目采用的控制手段,合适的验证手段和方法 确定和准备质量记录

质量计划方法：试验设计 基准对照 质量成本分析 流程图方法 因果分析图

质量成本(Cost of Quality, CoQ)是为了达到产品或服务的质量而付出的所有努力的总成本，包括三部分： 预防成本：为防止将缺陷引入软件而进行的预防工作所消耗的费用。 评价成本：检查软件是否包含缺陷的工作所消耗的费用。 失效成本：修复缺陷工作所消耗的成本。

PAF（Prevention/ Appraisal/ Failure）成本模型