摘要： 这段时间阅读了掌握需求过程的三四章 下面是总结： 3.产品的用户 3.1 产品的用户 [产品的潜在用户或操作员的列表。针对每种类型的用户，提供以下信息：] 1） 用户分类 2） 用户工作的任务； 3） 主要相关的经验； 4） 技术经验； 5） 其他用户特征：包括身体、智力、工作态度、对技术的态度、教 阅读全文