每天进步一点点------------企业的发展之路

每天进步一点点

             ——企业的发展之路

                 迪睿咨询首席顾问 张宝雷

 怎样带领企业一步步走向成功，是企业管理者每天都在思考的问题。

我认为，这个问题说复杂，可以极其复杂，现在汗牛塞屋的管理书籍证明了这一点，但大道至简，如果简单说，可以归结为一句话：一个人要前进，就要每天进步一点，而一个企业要前进，则也需要每天进步一点。

企业怎么进步呢？企业是由人组成的，如果企业中的每个人每天都进步一点，那么企业就在每天进步。

如果企业的销售员工，在和客户沟通时，比以前多了一句问候，这就是进步。。。

如果企业的研发员工，在研发产品时，多分析了一款竞争对手的热卖产品，这就是进步。。。

如果企业的测试员工，在测试产品时，多考虑了产品的低温使用环境，并且在0度以下环境下，进行了测试，这就是进步。。。

如果企业的采购工程师，在采购价格谈判前，多询价了几家供应商，从而获得了更低的供货价格，这就是进步。。。

如果企业的生产员工，在生产产品时，改进了一个多余的动作，从而将生产效率提升了一点点，这就是进步。。。

每个人每天的进步也许不起眼，但一个企业中的员工每个人每天都在进步，形成的动力将是无比巨大的，这样的企业是非常可怕的。

企业要发展，也许靠业务扩张，也许靠资金投入，也许靠兼并重组，但这些只能支撑企业发展于一时，企业的长期发展，终究要靠这些一点一滴的小进步、小改善。

以上说起来轻松，又有多少企业能做到呢？

老板可以保证自己每天都学习，每天都进步，可是员工呢？多少员工会像老板那么勤奋，那么有上进心，还能每天在工作上进步？能把手头工作干好就不错了。

这真是个让人头疼的问题。

还好，西方人是人性本恶论的信徒，他们不相信收银员，所以发明了收银机，他们也不相信员工能每天都改进工作，所以他们提出了流程管理。

那么流程管理怎么解决这个督促员工天天进步的问题呢？

第一步：建立流程体系

企业运营就是一个各种流程的有机整体，市场销售是流程，产品研发是流程，工资核算还是流程，首先要将这些流程分析和梳理出来，明确企业都有哪些流程，这些流程的关系是什么，流程间的信息传递有哪些等。
    第二步：建立工作基准

在建立企业流程体系的基础上，依据已经分析出来的流程，将各部门和员工现有工作进行整理，将工作步骤、工作方法、应用的表格和工具、工作成果标准等梳理出来，形成一个基准，这个基准代表着当前的工作水平，也就是说，后续的工作不能低于这个标准。

这步叫流程梳理。

第三步：确定流程改进目标

流程梳理出来了，工作成果也梳理出来了，下一步就是根据公司的战略，确定流程的改善目标，例如：以前的发货流程的工作成果是发货准确率在95%，那就定一个目标：要求在三个月内，将发货的准确率提高到96%；以前的市场机会点签单率是30%，那就要求在六个月内将市场机会点签单率提高到35%，如此等等。

第四步：流程改进成果验收

流程改进目标确定后，就安排专业的流程管理专家去进行检查和督促，如果大家改进有困难，就提供相应的工具和方法以支持大家完成改善目标，常用的工具包括：IDEF模型、DMAIC、流程工作坊、6sigma等等，然后到了规定的期限去检查，如果员工达到了流程改进目标，进行奖励并且顺便将新的流程改进目标下发下去，如果员工没有达成改进目标，那就要处罚了。

西方公司就是依靠这套完善的流程制度，督促无数不那么勤奋、不那么敬业的员工持续改进，丝毫不敢松懈，改出了IBM、GE、麦当劳这样的百年巨无霸企业。

这套方法对企业管理的提升还是比依靠人靠谱吧，您觉得呢？

 

国庆节到了，七天长假，休息先， 与君共勉。