windows xp蓝屏故障解决一例
同事的一台HP笔记本电脑，故障现象为：开机后当出现桌面的背景图时进入蓝屏。然后立即重新启动，看不清故障描述。
解决步骤：
1、按F8进入启动选择项，选择当出现故障时不重新启动。知道故障的代码是：0X00000BE（0xF9CFA0A2,0X00B9D121,..),然后提示ntptdb.sys有问题。
2、进入安全模式，找ntptdb.sys,没有找到。后来发现是位于C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\SYSTEM\ntptdb.sys，由于这个文件是隐藏的，在文件夹中设置显示所有文件和文件夹，才能找到。
3、删除此文件。重新启动后正常。（这是个病毒文件）
解决步骤：
1、按F8进入启动选择项，选择当出现故障时不重新启动。知道故障的代码是：0X00000BE（0xF9CFA0A2,0X00B9D121,..),然后提示ntptdb.sys有问题。
2、进入安全模式，找ntptdb.sys,没有找到。后来发现是位于C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\SYSTEM\ntptdb.sys，由于这个文件是隐藏的，在文件夹中设置显示所有文件和文件夹，才能找到。
3、删除此文件。重新启动后正常。（这是个病毒文件）
