最老程序员创业札记：全文检索、数据挖掘、推荐引擎应用51

借力
吴言通常来到办公室的第一件是就是上网，主要是浏览新浪科技、CSDN，同时也会到博客园等科技博客上去看看，有时也会看一下专注于创业媒体的36氪、Tech2IPO以及PreAngel，虽然绝大多数时侯都是在浪费时间，但是为了与时代同步，吴言还是每天花上一两个小时来浏览这些内容。
不过，今天吴言到网上一看，就发现了一个重大新闻，国内电子商务龙头淘宝推出新规，宣布从10月10日起，每年技术服务费从目前6000元骤然提升至3万和6万这两档，并且规定只有年营业额在60万以上，且动态评分超过4.6，才能够返还部分该项费用；同时淘宝要增了设保证金项目，最低1万而最高是15万，分为1万、5万、10万、15万三档；另外，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。此外，淘宝商城宣布将对假货水货采取“零容忍”态度。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
阿里集团下的淘宝一直标榜不赚钱，专为中小电商服务，如今却开始剥削起广大中小电子商务企业，真是令人有些气愤。这不是典型的过河拆桥吗？
但是接下来的专家解读却也有些道理，目前的淘宝由于进入门槛过低，中小电子商务企业良萎不齐，已经俨然发展成为假冒伪劣产品的集散地，很多买家虽然看到淘宝上的东西便宜，但是最终还是选择去京东、卓越、当当上购物，多花点钱买个放心。这样下去确实也是一个大问题，所以淘宝要想走精品之路，淘宝必须解决这个问题，因此这一步是必须要走的。
但是曾几何时，在淘宝上开网店几乎成了草根和大学生低成本创业的代名词，这里承载着这群人的梦想，现在新规的横空出世，必然将这些人的梦想击得粉碎，哎，可怜的中小电商们呀！
还是这篇文章分析得比较好，认为目前阿里巴巴想要收购雅虎，急需200多亿美金，因此阿里集团目前现金流吃紧，对于淘宝这个下金蛋的鸡，当然就采取了杀鸡取卵的策略了。
本来是一条普通的新闻，由于吴言做的是电子商务行业，才格外引起了吴言的关注，围观过之后，也就没有太在意了。
但是第二天吴言在上网看新闻时，这件事情却出乎意料地发展成了一件惊天动地的大事。
原来淘宝中小卖家由于不满淘宝新政，就在淘宝新规出台的第二天，在反淘宝联盟的名义下，有近上万名网友自动结集在YY语音，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。四家店铺多数商品均已被迫下架。突如其来的冲击让韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家几乎瘫痪。
事件发生之突然，程度之猛烈，是所有人都始料不及的。但是淘宝接下来的反应就更加令人失望了，马云等纷纷发表声明，宣称做了应该做的事，坚决不妥协。
看到这些，吴言本来对马云是相当佩服的，但是现在站在中小卖家的角度上来看，觉得马云和淘宝做得有些过份，淘宝完全可以分步来实施他所谓的新政，而且可以分期分批的实施，但是现在搞一刀切，完全不顾中小卖家的疾苦，真是太不应该了。
但是在出于本能的愤怒之后，吴言却觉得这是一个可以利用的机会。由于淘宝新规，肯家会有一些中小卖家不堪重负，而从淘宝出走，无论是出走，还是不出走的中小商家，都需要重新思考自己的业务模式，而自己的网站作为购物入口，同时采用基于效果的互联网营销策略，采用每成交成本的计费模式，无疑对这些中小卖家具有很大的吸引力。因此，这次淘宝新政事件，也许是自己的网站扩大用户群和知名度的一个好的途径，想到这里吴言不禁激动起来。
但是具体要怎样来做呢？
吴言首先想到了反淘宝联盟，从网上Google了一下，反淘宝联盟最初是由一些在淘宝上买到假货或劣质商品想要退货无果的网友，自发成立的一个组织，他们的宗旨是保护在淘宝上的消费者的合法权益，在这次淘宝攻击事件中，又站在了中小卖家的一边。然而，对淘宝官方而言，他们一直认为反淘宝联盟是竞争对手为了搞臭淘宝，而暗中炒作的一个组织。
经过初步的了解，吴言感觉反淘宝联盟是一个处于灰色地带的一个组织，他们本身所做的事情包括这次淘宝攻击事件在内，都有很大的法律风险，显然不适合成为商智网络的合作伙伴。
看来只有直接联系深受淘宝新政影响的中小卖家了，商智网络可以给他们提供一个基于效果的互联网广告投放平台，而且是按每成交成本计费，这样他们可以不进行任何投入，就可获得全新的产品展示途径，同时在产生收益的时侯，才需要付费，他们没理由不喜欢的。
一想到这些，吴言就兴奋异常，立刻给王文斌和梁秀娟写了封邮件，把自己的想法向他们做了介绍，并且提议在下午召开一次他们三人参加的会议。
下午的会议在公司的办公室召开了，吴言首先发言：“大家应该看到了最近闹得沸沸扬扬的淘宝新规事件吧，说实话这件事情对我的震动不小，我觉得淘宝这样对待中小卖家，做得太过份了。我的想法是我们能不能利用这次机会，将深受淘宝新规影响的中小卖家吸引到咱们的平台上来。”
“对，我也看到了淘宝新规这次事件，我们同学一起讨论时还说，这对淘宝竞争对手来说，是一次千载难逢的机会，如果可以好好利用这次事件，确实可以实现跨越式发展。”梁秀娟也深有同感。
“但是，你们是要做成淘宝模式吗？淘宝给卖家提供的是一个交易平台，后台有支付宝来配合，我们要做成淘宝的商业模式，现在还不具备条件吧！”王文斌给吴言和梁秀娟泼了冷水。
“不错，我们没有支付宝这样的平台，我们也不做成第二个淘宝，现在C2C市场已经基本成熟了，对新进入者机会已经基本不存在了，我们只想利用这次事件推广我们的业务。”梁秀娟立即回应了王文斌。
“对，我的意思也是这样，我们可以向淘宝上的中小卖家推荐我们的业务，他们不用任何投入，就增加了商品的曝光渠道，应该对他们来说还是很有吸引力的。而且借助这次事件，这些中小商家也在思考着未来的发展之路，这时我们过去推广我们的业务模式，对他们来讲，这会成为他们的一个新的机会，因此可能更有机会接受我们的理念。”吴言也分析道。
“那你这样做等于是挖淘宝的墙角儿，等淘宝从这个事件中缓过来，淘宝会不会抵制我们呢？如果出现这种情况，那就得不偿失了！”王文斌说道。
“我们从本质上来讲，只是给商家一个基于效果的互联网广告平台，采用基于每成交成本的计费方式，不需要客户提供任何广告预算就可以开展，无论对留在淘宝的卖家，还是从淘宝出走的卖家都是一样的，不存在挖淘宝墙角的问题，淘宝也不会抵制的！”吴言很肯定地说道。
“那好吧！还过像这样的大型商业活动，肯定需要有一个策划方案，这样才能有条不紊地开展销售活动。”王文斌建议道。
“对，那你觉得出一份这样的销售策划方案大致需要多长时间呢？”吴言觉得王文斌说得很有道理，因此询问到。
“出这样一份策划方案怎么也得一两周时间，如果是详细一点的策划方案，就至少需要一两个月的时间了。”王文斌很肯定地说道。
“一两周的时间......”吴言觉得时间有点太长，如果一两周之后，事件热度下降了，这个方案就没有意义了。
“时间太长了，到时侯这件事风头过去了，我们再出方案就没意义了。我觉得今天就出一个方案，明天就开始实施比较好，这种事件营销，就是要快！”梁秀娟干脆地说道。
“今天就出方案，这不可能吧！”王文斌反驳着。
“那这样，这个方案由我来出，明天就交给咱们三个，还有钱安江、赵启刚来执行，咱们必须在第一时间就开始行动！”梁秀娟提出了自己的建议。
“我觉得这样比较好，对了，我前一段时间拉客户时，还写过一些脚本，我觉得挺有用的，我设想了客户的各种问题和场景，以及我认为最有效的应对方法，前一段时间用起来觉得挺管用的，呆会儿我发给你，如果能用上就用到你的策划方案里。”吴言赞同了梁秀娟的意见。
“好呀！那你发过来给我看看。”梁秀娟回答道。
这次会议就这样结束了，虽然达到了目的，但是吴言觉得还是有些隐忧，就是王文斌总是好像是个局外人，对公司的事情没有积极性，这需要怎么解决呢？不过，现在最重要的事情就是做好淘宝新规的事件营销了，其它事情可以放在后边再说。
果然，第二天一早，梁秀娟就拿出了自己的营销策划方案，出乎吴言意料的是，方案写得非常详细，而且还特别专业，而且在很多细节方面利用上了吴言以前总结的销售脚本上的内容。首先是软文营销，针对这次淘宝新规事件，以给深受影响的中小卖家为对象，在各大博客平台、SNS平台、微博平台、论坛平台发布；其次是收集淘宝中小卖家信息，有邮件的采用邮件营销，有IM的采用IM方式营销，有联系电话的采用电话方式营销，针对不同的客户，对吴言的销售脚本进行了适当的裁减。
策划方案中不仅列出了各项任务，而且列出各项活动的负责人，比如软文营销部分，就把行政、人事、财务、前台都利用了起来，让他们在各个平台发布软文，并互相评论。由研发部门来收集淘宝中小卖家信息，由王文斌、钱安江、梁秀娟、赵启刚和吴言进行销售工作。
策划方案立刻就发了下去，然后大家就开始分头行动了。
软文营销部分最先看到了成果，仅一天的时间，就在各大网络媒体平台上出现商智网络针对淘宝新规对中小卖家转型建议的一系列文章，并且每篇文章的真实浏览量平均过千，评论也都在十个以上，初步统计发现仅仅一天时间，这些软文就覆盖了几万人群。
研发部门一天就收集到了上千个淘宝中小卖家联系信息，通过邮件营销进行了全覆盖，利用IM联系了将近三百家，通过电话联系了将近一百家，其中仅一天时间，达成销售意向的就有一百多家，按照这种速度发展下去，那效果将是十分可观的。
接下来整整一周的时间，都是这样高效运行，虽然非常累，但是效果相当显著。网站注册用户增加了十几万人，加盟商家增加了一千多家，网站日独立访问IP也突破了十万。
但是淘宝新规事件在惊动商务部之后，淘宝方面也开始有所反应了，首先是向所有中小卖家道歉，然后是暂缓新规执行，并且威胁对淘宝攻击行为诉诸法律，经过这一系列软硬兼施的措施，淘宝新规事件就这样尘埃落定了，对于这一点，吴言不禁觉得有些遗憾。
对此，王文斌首先提出了疑问，向吴言和梁秀娟发出了邮件：既然淘宝新规事件已经结束，我们现在针对这次事件的事件营销活动是否还应该继续下去，目前这次事件营销事件已经造成了公司其他各项业务的停摆，是不是应该回归到正常状态。
王文斌的这点提醒很有道理，确实公司现在基本上全员都参加了这次事件营销，现在这次事件过去了，确实应该恢复常态了。
但是很快梁秀娟就回复了一个邮件：虽然现在这次事件已经告一段落了，但是这次事件的影响是深远的，因此还有继续利用的价值，因此建议人事、行政、财务、前台所做的软文营销可以结束了，研发部门也可以回归到正常的开发工作中，但是前段时间收集到的上万家中小卖家信息，还需要全部联系一遍，争取将他们全部转换为网站的加盟商家。
吴言觉得梁秀娟的建议非常好，于是回复了邮件：我同意梁总的意见，我们应该至少把现有的中小卖家全部联系一遍，大家再辛苦一段时间。
在这件事情告一段落之后，吴言觉得应该解决一下王文斌的问题了。
于是吴言找到梁秀娟，想和她一起商量一下这个问题。
梁秀娟听完了吴言关于王文斌问题的看法后，问道：“你觉得他为什么会是现在的状态呢？”
吴言想了想说道：“除了前段时间不让他来做CEO以外，还有一点，就是我们给他的股权都是基于职位的，他很容易被挤出公司，从而丧失所有股份，所以他不觉得是这个团队的一部分，我想这也是其中的一个原因。”
梁秀娟点了点头，说道：“不错，我最近也观察过他，他最近似乎也是一直在找退路，不过好像进展不顺利，我跟钱安江聊过，王文斌前一段时间也找过投资，但是没有成功。”
原来是这样，吴言心里想道。
“那咱们应该怎么解决这个问题呢？”吴言问道。
“我觉得这个问题应该尽快当面和他谈清楚，你这边对他有什么想法？”梁秀娟问道。
“我觉得如果他愿意留下来的话，我们可以考虑无偿赠与他一些股份，比如就把10%股份赠与他，这样他就成为公司的创始人了。”吴言说道。
“虽然你下了血本，但是他并不一定会领情，你没看来他野心挺大的？”梁秀娟问道。
“是的，我也知道，不过他还年轻嘛。我觉得可以这样来跟他沟通，他在公司做够一定的时间，当公司达到一定规模之后，由公司帮助他成立他自己的公司，你看这样怎么样？”吴言又有了新的想法。
“听上去挺有吸引力的，不过这需要他绝对相信你才行。”梁秀娟说道。
“那就是你也同意这个方案了？”吴言问道。
“我觉得可以试一下！不过，我觉得咱们可以给他两条路来选择，一条是继续留在公司，一条路是离开，如果离开的话我们可以给以适当的补偿。”梁秀娟答道。
“好，我也同意你的想法，那咱们就找个时间和王文斌来谈谈吧！”吴言提议道。
“好呀！不过这件事最好别在公司谈，找时间和他一起吃个饭，人在吃饭的时侯心态比较开放，容易沟通，谈事情成功率会高一些！”梁秀娟建议道。
“那就这么定了！”吴言终于了却了这块心病，高兴地说道。
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