最老程序员创业札记：全文检索、数据挖掘、推荐引擎应用40

磨合2
吴言最近一直在研究着提高系统并发性问题，尤其是采用NoSql还是NewSql问题，网上有很多介绍，颇让人无所适从，仿佛看得越多越迷茫。
这天，吴言正在研究着这个技术问题，忽然梁秀娟敲了敲门走了进来。
吴言抬起头，问道：“怎么？有事吗？”
梁秀娟漫不经心地说：“没什么大事，你最近在忙什么呢？”
吴言说道：“我正在研究一些技术问题，现在正在看关于NoSql还是NewSql的问题！现在还没确定呢！”
梁秀娟点了点头，似懂非懂地说道：“那你还行，还能找到事做。我现在反倒有些迷茫了，不知道该干什么！前一段找投资时还有点目标，现在反而没有目的了！”
吴言说道：“不会吧！你前一段不是把财务、人事、工资福利搞得井井有条，我还在佩服你呢！”
“噢，这些东西都很简单，你搞一下就知道了，就那么点事儿，现在都搞完了之后，除了每月底需要做工资和财务报表之外，其他时侯就无事可做了！”梁秀娟说着。
“是呀，我也有点不知道自己该干什么？现在就一直在搞系统开发方面的东西，因为这方面我比较擅长，这样不会瞎指挥！”吴言也不无感慨地说着。
“不过，我跟同学交流中，同学们都认为企业里最重要的就是产品设计工作了，但是我对你们互联网的产品也不懂，我看咱们下一步是不是关注一下产品设计方面的工作。”梁秀娟建议道。
不错，产品设计工作确实非常重要，不是人们常说，CEO首先就是一个产品经理吗，可见产品设计的重要性。
想到这里，吴言深有同感地说道：“真是，如果你不提醒，我还真没想到，确实产品设计工作是目前我们最需要专注的事情，你看我们怎么开始呢？”
“我看市场部门和运营部门这两个人，我们可以让他们来做产品经理的工作，你觉得呢？”梁秀娟建议道。
“你说得很对！那你召集大家开个会吧！”吴言赞同着。
“好的，这件事情由我来办！”梁秀娟答应着。
产品设计的会议也在公司的会议室进行，吴言、梁秀娟、市场部的赵启刚和运营部的孙正东都参加了会议，会议首先由梁秀娟发言：“各位同事，大家已经看到我给大家发的会议议程了，咱们今天主要研究一下公司产品设计的问题。前一段时间，大家已经对公司的产品比较了解了，另外，吴总也把自己对产品应该改进的地方列了一个文档，我想大家也已经看过了，所以今天的会议主要有以下三个议题，第一个是当前产品的现状，第二个问题是怎样改进，第三个问题是制定改进计划。下面我们来讨论一下第一个问题，大家可以发表一下对咱们公司目前这个产品的意见和建议。”
大家开始是一阵沉默，似乎谁也不愿意第一个发言。于是吴言清了清噪子，首先说了起来：“大家可能已经看到了，这个产品前期主要是我一个人的想法，前一段时间经过对产品的一些思考，主要从产品的易用性的角度，找出了一些需要改进的地方，现在研发部的同事们正在进行着这部分工作。不过，我是技术人员出身，想问题也主要从技术角度出发，所以想听听各位专业的意见。要不然启刚，你先说一下。”
吴言主动点了市场部赵启刚，因为他之前发的产品文档，给吴言的印象比较深刻。
赵启刚略微向前移动了一下身子，说道：“因为前一段我没有参与，对产品以前的设计不是很了解，但是从我个人的角度上来看，我们现在这个产品只是提供给了用户一些功能，实际上还没有形成真正意义上的互联网产品。”
赵启刚的话使吴言颇为吃惊，怎么自己和第一批员工忙了近一年的时间，完成的这个东西还不能称为一个互联网产品，怎么可能呢？
赵启刚又接着说了起来：“像社会化电子商务这样的互联网产品，必须提供一些具有用户粘性的东西，比如前一段时间火起来的开心网，他们的占车位游戏就是一个很好的例子，可以作为互联网产品设计的一个经典案例。本来在技术上，这是一个很简单的功能，就是互相占车位，但是就是这样一个功能，为什么会火呢？就是因为它遵循了互联网产品设计的一般规律，按照战略、范围、结构、框架、表现这五个层次来进行的。”
说得看起来还挺专业，不过吴言听着却有些不知所云，不知道应用到这个自己的这个产品中，按照赵启刚的意见应该怎么做。
正在这时，梁秀娟适时地打断了他的话，说道：“小赵呀，是这样，我们都不是专业搞产品设计出身的，你刚才说的这些呢，我们知道很重要，但是你能不能重点结合咱们公司的产品来谈一下呢！”
这正合吴言的意思，吴言也想知道到底该怎么把这些理论应用到实践中去，对于纯理论的东西兴趣不大。
赵启刚点了点头，说道：“给我的感觉是，咱们公司的产品目前的状态就好像是停车位游戏，我们已经开发出了占车位的功能，但是我们缺乏增加用户粘性的东西。比如占车位中，每个用户有四个车位，停车费所有车相同，这是因为他们对目标用户进行过深入研究，发现车位和停车费在当前值时最合理，这样即可以使用户对好友的多少产生强烈的需求，增加了用户的互动，同时又不致于引起用户的反感。我觉得我们公司的产品中，恰恰是缺乏了像占车位中车位多少、停车费高低这种设计上的安排，所以即使提供了用户想要的功能，对用户来说也不具有粘性。”
吴言听了赵启刚的话，真有一种耳目一新的感觉，情况确实是这样，赵启刚所说的内容，自己之前确实没有怎么想过，但是这些方面肯定是非常重要的。
想到这里，吴言急忙肯定地说道：“启刚说得非常对，这个方面我之前确实没有仔细考虑过，咱们公司的产品在这个方面确实有所欠缺。”
赵启刚听了吴言的话，脸上露出了得意的神情。
梁秀娟这时也点了点头，接着吴言的话说道：“小赵说得很有道理，小孙你看你还有什么需要补充的吗？”
运营部的孙正东听了梁秀娟的话，不紧不慢地说道：“我们运营部门主要是做产品的运营工作，但是目前来看就像启刚所说，基本没有什么产品可以运营。我这里指的运营产品，比如像马上要到的感恩节，是不是给会员搞些活动，赠送一些优惠券等，目前我们的产品中也没有这种功能。另外，想向我们的页面中加入广告，我们目前还没有一个衡量效果的标准，这样我们运营部门就很难拉到广告客户。”
孙正东说得也很有道理，确实目前只是根据页面内容匹配最佳广告，还从来没有考虑过衡量广告效果的问题，这种指标无疑对广告客户来说是十分重要的。
听着他们俩个人的分析，吴言觉得很惭愧，发现自己前一段时间做的东西，还有这么大的差距，自己却认为几乎差不多了，简直太无知了，看来自己还是要多学习才行。
想到这里，吴言总结着说道：“你们两位说得都非常对，这可能是我以前是技术出身，考虑问题的局限性，经过你们两位的提醒，我觉得受启发很大。”
梁秀娟这时说道：“那好吧，对咱们公司产品的现状的讨论就到这里，那大家看看到底该怎么办吧！”
梁秀娟一句话就把这个话题适时打住了，虽然吴言还觉得有些意犹未尽。
赵启刚首先说道：“我觉得我们首先需要做目标客户研究，至于怎么做我都在之前的文档中进行过描述了，不知道吴总和梁总什么意见？”
吴言想了想，说道：“我原则上同意你的报告中的内容。”
梁秀娟接着说道：“我也觉得没太大的问题，但是你做每项目需求调研时的成本太高了，我觉得有这个必要吗？”
赵启刚听了梁秀娟的话，说道：“是这样，目标客户的调查，样本的选取最重要了，如果不是很注意，那么就会得出错误的结论，很容易误导我们做出错误的决策。比如在我们的网站上做一个问卷调查，方法很简单，成本也很低，但是愿意到我们网站上来，并且愿意做我们调查的人，本身就是很少的一部分客户，通常他们不具有代表性，我们说典型的客户是沉默的大多数。怎样有效的找到这些沉默的大多数，并且倾听他们的需求，我觉得只有投入大的成本才能获得。”
梁秀娟点了点头，说道：“你说的这些没错，但是我们毕竟是小公司，我们没有大公司那么大的预算来做这个调查，因此你报告中提到的一些方法，在我这肯定不可能通过。但是我也觉得你提到的东西，做起来是很有意义的，你觉得能不能在没有预算或者很低的预算下开展这些工作呢？”
赵启刚这时开始面露难色了，说道：“梁总，如果没有资源的支持，我们需求调研的工作是很难开展，另外，市场这边有许多工作需要开展，但是目前就我一个人，明显感觉人力不足。”
梁秀娟听了赵启刚的话，回应道：“你说得这些我也很了解，你现在在人力不足的情况下，先把主要精力放在做好产品经理这个角色上，等到人员全部到位后，再开展其他的市场营销工作。作为产品经理来讲，做所有的工作，最大的难题都是解决资源不足的问题，我想这正是发挥你创造力的时侯！”
吴言突然发现梁秀娟十分能说，应付赵启刚显然绰绰有余。
吴言说道：“梁总说得很有道理，至于需求收集工作，我想我们可以从我们这个院子里上班的人开始，这个院子里至少有上千人，虽然代表性可能有点问题，但是我想还是具有一定的典型性，应该还是能够从中发现点什么的，你说呢？”
“对，吴总说得对！我们可以先不考虑在理论上多么科学，先做起来再说！”梁秀娟好像大受启发，这样附合着吴言的话。
“那好吧！”赵启刚有些无奈地答应了下来。
接下来大家开始讨论下一步的计划，基本是赵启刚和孙正东在一周内提出具体化的产品修改意见，汇总到吴言那里，然后由吴言来协调研发部门进行开发。
会议结束之后，梁秀娟示意吴言留下来，一起讨论一些问题。
在赵启刚和孙正东离开会议室之后，梁秀娟关上门，问吴言：“你对他们两个人什么看法？”
吴言靠在椅子背上，仰着头略微思考了一下，说道：“我感觉赵启刚水平还不错，很能说，而且很多方面都很有见解，但是好像有些不切实际。孙正东好像不怎么擅长表现，目前还看不出来。”
梁秀娟点了点头，说道：“赵启刚不是不切实际，你没看出来，他刚才一直在向我要钱要人，总想扩大自己部门的职权，他的野心比较大，你没看出来吗？”
“是这样啊，你不说我倒没觉得，你一说，我一想，好像还真是那么一回事儿！那你准备怎么处理呢？”梁秀娟的一席话，让吴言感觉很有道理。
“这个以后再慢慢处理吧！像他这种人，用好了的话，会是一个人才，用不好的话，就是个祸害。”梁秀娟轻描淡写地说着。
忽然，梁秀娟话锋一转，语气严肃地说道：“我想跟你说一件事情，我知道这件事情对你来讲，有些不尽情理，但是我希望你有理智地对待这件事情，你能做到吗？”
梁秀娟的表情和语气把吴言吓了一跳，会是什么事情呢？从梁秀娟的语气和表情来看，一定是件很大事情，梁秀娟还没开口，吴言的心就不由自主地悬了起来，连忙说道：“好的！你说吧！”
“你知道我为什么要组织今天这个会议吗？”梁秀娟问吴言。
吴言有些摸不着头脑，说道：“不是前两天咱们讨论决定地吗？”
“是的，可是你想过没有，我为什么会和你讨论开这个会呢？”梁秀娟依然问着。
吴言这时更有些困惑了，茫然地摇摇头，说道：“不知道，是为什么呢？”
梁秀娟看了一眼吴言，说道：“我是想确认一下，你是不是有驾驭这个企业的能力。”
原来是这样，但是梁秀娟确认这个问题有什么用处呢？
梁秀娟接着说道：“你还记得吗？在赵海波答应给我们投资的那天，你很兴奋，但是我一点也兴奋不起来，你还有印象吗？”
梁秀娟这么一说，吴言也回忆了起来，当时梁秀娟确实一点也不高兴，反而显得有些心事，他当前还曾经奇怪过这件事，不过由于拿到投资的兴奋，没有追问罢了。但是梁秀娟现在提起来，吴言的好奇心又被钩了起来，于是问道：“是呀，我当前就想问你来着，只是没开口，是为什么呢？”
梁秀娟转过头，看着对面的白墙，缓缓地说道：“是这样，当时赵海波在投资时还有个条件！”
赵海波还有条件，吴言心里想着，但是会是什么条件呢？
梁秀娟接着说道：“赵海波觉得你虽然技术上很好，但是没有做企业的经验，而创业这个行业，是最需要经验的行业，因此他希望引进一个CEO，由他来主导这件事。”
原来是这样，吴言从一开始也觉得自己比较适合搞技术，比如做CTO什么的，对于CEO也确实不太适合，这倒不出乎吴言的意料。
吴言点点头，说道：“这点我能理解。”
梁秀娟看了一眼吴言，又接着说道：“但是赵海波担心外来的CEO和你处不好关系，如果你们两个人斗起来，企业就更搞不好了！”
吴言听到这话，心里开始有些担心起来，赵海波到底想要怎么办呢？
想到这里，吴言不禁插了一句：“那赵总建议怎么办才好呢？”
梁秀娟接着说道：“当时他提出两个方式，一个是你套现退出，你的补偿这样来算，你一年前不是投了30万吗，他按照翻一倍来计算，同时按年薪按20万给你开去年的工资，再给你一年的缓冲期工资也是20万，这样算下来，就是给你100万，我觉得这个条件也算比较优厚了。”
吴言一听，心里凉了半截，原来是想让自己出局，虽然100万不是一个小数目，做为上一年的回报也真的不错了，但是吴言对现在这个企业确实产生了感情，让他就这么离开，他还真是舍不得。
想到这里，吴言略带不安地问道：“那第二个方案呢？”
梁秀娟接着说道：“第二个方案是你还留在企业里，但是你的职位由外聘的CEO来决定，原则上你不负责技术研究这一块，另外还需要你拿出你股份的10%作为CEO的职位股份，就是谁做CEO谁就拥有的股份。”
“这样怎么行呢？不让我来负责技术，我还能干什么呢？”吴言情绪有些激动，不加思索地说着。
吴言感觉这样的安排明显是架空了自己，技术工作就像是自己的根，如果把一棵树的根去掉了，它还能活得下去吗？自己也是一样，如果不让自己搞技术，自己在这个企业中还能呆得下去吗？
梁秀娟看了一眼吴言，带着同情的口气说道：“是呀，我也是这么想的，所以赵海波刚提出的时侯，我也坚决不同意。”
吴言听到了梁秀娟这句话，心情才平静了一些，原来梁秀娟还替自己说了话，不由得对梁秀娟生出了一些感激之情。
梁秀娟接着说道：“后来，我和赵海波达成了一致，给你几个月的时间，如果你可以成为合格的CEO，那么就让你来做，如果你不能成为合格的CEO，那么我们再来按照赵海波的提议来做。”
原来是这样，吴言心中想着，那么梁秀娟觉得自己怎么样呢？想到这里吴言不禁问道：“那你觉得我现在怎么样呢？”
梁秀娟停了停，有些犹豫，但是语气坚定地说道：“我觉得你现在还不能完全承担起CEO的职责。”
“为什么？”吴言情绪又有些激动。
“因为，刚才你已经看到了，由于你没有经验，像赵启刚这样的人，很容易就会把你带入歧途。因为你没有管人的经验，同时又不具备业务方面的知识，所以你现在很难管理好这个企业。”梁秀娟平静地说着。
“不可能，你怎么能从一次会议就得出这个结论呢？”吴言辩解着。
“其实我想跟你说句心里话，你之前一直在做技术开发工作，从来没有做过真正意义上的管理工作，现在突然要让你管理一个企业，这个跨度太大了，而且你们技术人员总以为技术是最难的，你们都能掌握，管理人这些事情这么简单，当然就更不在话下了，但是事情恰恰相反，技术问题虽然很难，但是它是固定的东西，而管理所要面临的是人和事，是非常灵活的东西，没有规律可循，完全凭经验和领悟，反而更难掌握！这个你别反驳，这个是我们MBA课上老师所说的，同学们也完全认同的观点！”梁秀娟滔滔不绝地说了一大段。
吴言虽然觉得梁秀娟的话有些道理，但是这也不能说技术人员就不能搞好企业呀！但是一时也不好找出反驳的理由来。
梁秀娟接着说道：“其实我理解，你不想放弃这个企业，我觉得你可以从各个部门做起，积累经验，这样也许有一天，你还可以重新掌控这个企业。”
“算了吧！他们还会给我这个机会吗？”吴言语气强硬地说着。
“怎么不会呢？你忘了，Google的创始人佩奇是今年才接过CEO职务的，之前Google的创始人也在做其它工作，到经验足够的时侯他自然就可以重新当CEO了，你也是一样的！”梁秀娟劝解着。
“不可能，他们不让我负责技术工作，完全可以说明他们只是想把我挤走而已！”吴言充满敌意地说着。
梁秀娟叹了一口气，说道：“其实即使按照第二种安排，你也是最大个人股东，CEO也是为你打工而已，做为股东做什么工作不可以呢？就是擦擦桌子，让员工可以更专心工作也是好的呀！另外，我觉得不让你负责技术研发工作，换个角度来看，这也是件好事！因为技术工作你已经很熟悉了，而其它如市场、运营、销售工作你还完全没有经验，你有机会把这些工作都做一遍，这样不就可以成为一个全才了吗？”
吴言此刻根本听不进梁秀娟的话，他忽然反问道：“那我不接受赵海波的条件怎么样？我觉得他的这个条件我不能接受！”
梁秀娟说道：“现在赵海波只是打过来了50万，其余的钱还没有打过来，如果他停止注资，那么公司最多可以坚持三个月。所以你还得考虑清楚。”
“那我们就召开股东大会，赵海波只占20%的股份，凭什么就一定得听他的！”吴言忽然想到了公司章程，自己毕竟有40%的股份，再加上梁秀娟的20%，可以占到60%的股份，这样可以稳操胜券。
梁秀娟说道：“我们在企业里，就需要抱着公心来做事情，这间企业不仅是你的，也是大家的，包括这些员工。所以我们应该站在企业的角度来看问题，不能站在自己的角度来看问题，你说是吗？”
“我不管，我觉得赵海波的这个方案我不能接受！”吴言气愤地说道。
“那如果召开股东大会，我也不会支持你的，因为你的做法等于是让企业自杀！”梁秀娟语气坚定地说道。
“什么？”吴言简直不敢相信自己的耳朵，“你竟然站在赵海波一边？！”
“不存在站在谁那一边的问题，我是出于对企业的公心！”梁秀娟语气平静地说着。
“那我有对不起你的地方吗？你却这样来害我！”吴言气愤地说着。
“你这样说就不对了，我这样做怎么是害你呢？如果企业做成功了，你就可以成亿万富翁了，你现在的损失算得了什么呢？反过来说，你现在把企业攥在手里，最后企业倒了，到头来你还不是两手空空吗？”梁秀娟也有些激动地说着。
梁秀娟说的这些话，吴言在平时也是这么想的，但是在当前的情形下，吴言根本听不进去。
“另外，你上次劝我不要跟陈永强斗，我听你的了。这次我劝你接受赵海波的条件，你为什么不能听我的呢？”梁秀娟质问着。
“上次我是为你着想，可是这次你却是和别人合伙来骗我！”吴言气愤地说着。
“你这样想真让我失望！”梁秀娟说着。
“反正这件事情必须得这么做，赵海波已经给了我们几个月的时间了，也该做决定了，你可以保留你的意见，但是下周和赵海波开会，这件事情就定下来了！”梁秀娟语气坚定地说着。
听到梁秀娟的这席话，吴言真是伤心到了极点，恨恨地说道：“我绝对不同意！”
说完，气愤地站着身，拉开门就走回了自己的办公室。
坐在座位上，吴言感觉心里憋得喘不气来，尤其令他痛心的是梁秀娟怎么能这样对待自己，这真的让他伤透了心。
越想越来气，吴言索性把东西收拾起来，破天茺的提前离开了公司。
刚刚一阵强冷空气光临京城，凛冽的西北风吹得人感觉凉入骨髓。
吴言从温暖的办公室来到街上，冷风一吹，不禁接连打了几个寒战，顿时感觉清醒了很多。自己绝对不能就这样任人摆布，那么该怎样应付下周的会议呢，吴言此刻陷入了沉思中。一时间，吴言觉得自己特别无助。
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