《一键下单：杰夫·贝佐斯与亚马逊的崛起》—— 读后总结

　　这本书讲述了亚马逊的成长历史以及杰夫·贝佐斯的创业生涯，从基金公司到亚马逊书店，从在线书店到万货商店，从云计算到蓝色起源，了解贝佐斯的故事，也能发现他成功的秘密。

第一 痴迷于顾客

　　贝佐斯一直以顾客为首要的考虑对象，他自己也时刻接收顾客发送的邮件，有时候会督促下属解决顾客问题。曾经有一家类似京东的自主配送在线商店，由于一直以顾客为目标，贝佐斯十分看重这家公司，最终在收购后，仍然保留公司的工作习惯和氛围，这是很不容易的。贝佐斯还说过，“我们不能让迎来的顾客，因为系统问题流失”。

　　如此顾客至上的想法，又怎么会做不好产品。

　　第一个现实中的场景，就是用户的操作、易用性。

　　平时工作的时候，经常会听到易用性、用户习惯、顾客至上等等说法，但是其实开发的时候如果自己去设计UI、设计处理逻辑，很多程序员都会陷入技术至上的泥沼，无法自拔。因为用到了某种流行的技术，而忽略了是不是用户需要的；因为想到了某种奇特的功能，而不考虑是不是用户要使用的，就添加进去。结果就导致整个产品杂乱不堪。

　　另外一个问题，就是用户的反馈。

　　很多公司开发产品都会有反馈的邮箱，但是有些其实根本就不读的，有的也是敷衍了事。我记得第一次试用XX脑图的时候，改用了IE的浏览器，结果界面直接崩溃，我就直接给他们的邮箱反馈了这个消息，他们建议我更换浏览器，这种还算是比较舒服的，大多数时候提出的反馈都杳无音讯。自己所在的部门也有这种问题，很多缺陷或者需要支持的东西，都被推来推去，第一是没有人去做，第二就是对于维护原有的东西有心无力、有力无心。

 

（顾客至上，贴心服务最重要）

 

第二 坚持不懈

　　对于这点，亚马逊就是很现实的例子。在线书店最开始几年是不盈利的，很长的时间公司做的都是在改善和吸引用户。几年后网站稳定才开始宣布盈利，后期随着业务的扩展盈利的手段也就多了。

　　这让我想到了目前的状况，老大分配的任务明码标价，直接就把期限和营业额给限定了。

　　对于大型的公司来说，肯定不会把金钱投入到没有盈利机会的方向。但是创新或者变革，不是说想几个点子，砸人砸钱就能摇身一变成为互联网大佬的。这期间需要一个循序渐进的过程，一方面了解市场的需求，一方面看清市场的竞争，即适应市场的变化，也能快速为产品做到改进和改善。产品基本功能还没有完成，市场定位还没有清晰，就着急赚钱，最后只能变成一锤子买卖的外包。这些问题，经验丰富的老大们肯定不会想不到，但是身为领导者看重的可能更多是公司的利益，而不是以一个产品负责人的角度，去经营这个产品。

　　因此，最后衡量的指标不是说产品在行业有多少的影响力，而是它最后能带来多少钱——也许，这就是现实与理想的差距。

第三 专注于长远目标

　　贝佐斯小的时候就有一个太空梦，在亚马逊业务稳定，收入不菲的时候，他创立了蓝色起源公司，用于开发太空船推进系统后期变成了逃生系统。对于太空项目来说，这个肯定是一个长期的投入，也许十年几十年才能看到结果，但这也是对梦想的追求吧。

　　最开始贝佐斯选择在线书店创业，也不是说他是书迷，虽然小的时候确实看过不少的书，但是还没有到达以书为生的地步。只是看中了这个行业，抓住了这个机会，而且在短时间内占据了市场。后期也有不少的书店类的公司成立，但最后也都没什么起色。贝佐斯抓住了书籍这个行业，最终也打败了两大实体书商——巴诺和博德斯。

第四 创新与挑战

　　拥有稳定的业务和收入，也不能保持公司的发展，很有可能被一次经济危机击垮。所以在稳定的主干业务基础上，还要积极的创新，迎接新的挑战。

　　亚马逊通过收购的手段，吸收了不少的先进技术，也在在线书店的基础上开拓了很多的业务。

　　最开始亚马逊只是一个在线书店，后期发展成了类似淘宝的模式，可以引进个人店铺，依靠收取交易费用盈利。后期又开拓了云应用，到了现在亚马逊在云计算也是领军人物。而在07年kindle的推出更是冲击了图书行业，而这个产品也是经过几年的研发才发布出的。

　　每个公司都需要不断的创新，就像一棵树，在主干茁壮的基础上枝叶健康的成长，才能成为一颗茂盛的树。主干营养萎缩，即便是枝叶繁茂，最终也会夭折；类似的，如果仅仅是主干粗壮没什么枝叶，也就是一根柱子而已。

　　公司需要挑战和创新，个人也是一样。