《认知与设计——理解UI设计准则》笔记（7） 我们的注意力有限，记忆力也不完美

短期记忆：

     短期记忆不是存储-它不是记忆和感觉被处理的地方。更准确的说，它不是感觉系统获得的信息或者从长期记忆中取出的信息的临时存放处。短期记忆是感觉和注意现象的组合。

     我们每一个感官都有其非常短暂的短期“记忆”，那是感官刺激后残留的神经活动导致的，就像铃铛在被敲击之后的短暂余音。在完全消失之前，这些残留感觉可作为大脑的注意机制的输入，与其他感官接收来的信号整合，使我们意识到它们。这些感官特异性的残留感觉共同组成了长期记忆的一小部分。

 

长期记忆

     长期记忆的形成由参与某个神经活动模式的神经元上长期甚至永久的变化组成，这使得该模式在将来容易被再次激活。其中有些变化将某种化学物质释放到神经元周围的区域，改变了它们在很长时间内对刺激的敏感度，直到这些化学物质被稀释或中和。而神经元的生长和神经元之间新连接的建立则造成更永久的变化。

     一个神经记忆的模式越经常被再次激活，就变得越强烈——也就是说，再激活它越容易。这意味着其对应的感觉就越容易被识别和回忆。神经忘记模式也能被大脑其他部分发出的刺激性或者抑制性的信号强化或削弱。

 

短期记忆的特点

     短期记忆等于注意的焦点，即任何时刻我们意识中专注的任何事物。

     此刻你所意识到的是前几个单词和读到的概念，但多半没注意到你面前那堵墙的颜色。但此刻我已经转移了你的注意，你应该注意到了那墙的颜色，但可能忘记了上一页你讲到的一些概念。

短期记忆最重要的特点就是低容量和高度不稳定性。

短期记忆的特点对用户界面设计的影响

     短期记忆的容量和不稳定性对交互式计算机系统的设计有很多影响。最基本的启示是用户界面应帮助用户从一个时刻到下一时刻记住核心的信息。不要要求用户记住系统状态或者他们已经做了什么，因为他们的注意力专注于主要目标和朝向目标的进度。

模式

     短期记忆有限的容量和不稳定性是为什么用户界面设计准则中经常说要么避免模式要么提供足够的模式反馈的原因。在一个使用模式的用户界面下，一些用户操根据系统所在的模式会有不同的效果。比如：

     在绘图程序里，点击和拖拽通常是在画面上选择一个或者多个图形对象，但是当软件处于“画方框”模式时，点击和拖拽是在画面上添加了一个方框并将它拉至希望的尺寸。

     模式允许一个设备具有比控件还多的功能，同样的控件在不同的模式下提供不同的。模式让交互式系统分配不同的意义给同样的操作从而减少用户必须学习的操作的数量。

     然而人们经常会犯的一个错误就是，他们会忘记系统当前所处的模式而导致误操作。所以一个准则就是，在界面设计时，那么避免模式要么提供强烈的反馈告知当前所在的模式。

搜索结果

     当人们在电脑上使用搜索功能查找信息时，评估结果经常要求知道对应的搜索词是什么。但我们已经了解到短期记忆是非常有限的。当结果出现时，人们的注意力自然地从他们输入的词转移到了结果上。因此人们查看搜索结果时经常会忘记用的搜索词是什么。

而一些在线搜索的设计者并不了解这个，有的搜索网站，在显示搜索结果时，并显示产生这个结果所用的搜索词。

指令

     如果你问一个朋友去他家的路线，她给了你一长串步骤，你多半不会记下来。你可能会拿笔记下来，迟些在用到这些指令时，你会将它们放在你能够看到的地方，直到目标完成。

     类似的，在多步操作中用来显示使用说明的交互系统，应该允许坐着完成所有操作步骤的过程中随时查阅使用说明。大多数系统都会考虑到这一点。

长期记忆的缺点

    长期记忆和短期记忆有许多差别。与短期记忆不同，长期记忆的确是记忆的存储。

    然而，具体的记忆不会存储在任何神经细胞或者大脑的某个部位。如前所述，记忆，像感觉一样，由大量神经细胞的活动模式组成。相关的记忆与重叠覆盖的神经活动模式相对应。这意味着每个记忆都是分布存储，分散在大脑的许多部位。这样，大脑中的长期记忆与全息成像的图像类似。长期记忆也有很多缺点。

易产生错误

受情绪影响

追忆时可改变

长期记忆的特点对用户界面设计的影响

      长期记忆的特点的主要启示在于，人们需要工具去加强它。既然人类需要加强记忆的技术，很显然，软件设计者们应该试图提供能够满足这个需求的软件。至少，设计者们应该避免开发出造成长期记忆负担的系统。

      比如一般的系统在设计用户密码保护问题的时候，一般是给几个问题用户选择，但有的问题，用户对答案记忆得并不清楚，他可能还需要在另外的地方把答案记录下来，这样就增加了用户长期记忆的负担。如下图

     应该设计成，可以让用户自己设置密码保护的问题，这样用户就可以设置成自己最熟悉的问题，也就非常容易想起答案。

      对于交互系统来说，长期记忆的特点的另一个启发是，用户界面的一致性有助于学习和长期保留。

      不同功能的操作越一致，或者不同类型 对象的操作越一致，用户要学的就越少。用户界面的一致性能大大减轻用户长期记忆的压力。