团队作业（二）

  我们小组所找的是一名不愿透露真容的大一吃瓜学弟，我们所选取的调研方法是”用户调查问卷“，这种方法是向用户提供事先设计好的问题，让用户回答。虽然”用户调查问卷“看似简单，其实大有门道，首先我们设计的问题定义要准确。其次，在描述时间，数量，频率，价格的时候，要使用明确的形容词。另外，我们不能让用户花额外的努力来回答问题，这样用户会感到困难甚至不愿意去回答，我们的问题不要带有引导性的倾向，不能涉及用户隐私，用户所在公司的商业机密或者细节等。

  在我看来所谓”用户调查问卷“就是，当我们的目标是发现用户使用产品最重要(通常是未被满足的)的需求时，调查问卷非常有效的。有情境访谈，也可以有参与式设计会议以及产品概念测试。这么做的目的是发现现有产品在解决用户需求时所出现的不足。新产品或功能的创意常常出自这些会议。不要搞错，这种方法并不是问人们是不是想要“更快的马”，而是观察人们，发现他们在哪些方面需要比现在做得更好。通过这种调研，我相信我们会做的更好。

  目前我们要做的是类似QQ的聊天软件，当然是比不过QQ的，仅仅适合某个公司内部或者单位内部的局域网内聊天，传输文件，目的在于方便交流，提高工作效率，还可以省下一笔流量费，目前原型正在开发设计中，所以我们采取”调查问卷/深入采访“的办法去获取用户的需求。

  下面总结下用户反馈，以问答形式：

  

Q：你是否在意网络流量的开销？

A：如果是在自己能够承受的范围内，一些小开销没问题；一旦有大图片或者文件以至于让网络流量变大，那就得使用局域网节省开销了。

 

Q：如果能省下一笔网络流量开销，你是否愿意去用这个？

A：那是当然。

 

Q：你对我们所设计的“局域网内聊天软件”的第一印象是什么？

A：觉得挺没用的，但是在加入局域网内文件传输功能或许比较有实际作用。因为之前也用过这样的软件，比如说事业线，这都是比较好用的。可以很轻松的在局域网内不仅可以聊天，还能够传输文件，而且速度很快。如果你们所设计的这个软件能这样就好了。

 

Q：在没有网络的情况下，你如何方便的和别人交流？

A：如果距离远，可以用电话或者短信，原始一点的话可以寄信。如果仅仅是在一个密闭的巨大空间内，不想走动过去面对面交谈的话，这种软件或许是一个不错的选择。

 

Q：你平时所用的聊天软件是什么？

A：当然是QQ啦，全国都在用。

 

Q：如果让你在QQ和“局域网内聊天软件”选择一个，你会选择哪一个？

A：在有外网的情况下，用QQ是毋庸置疑的。在没有外网的情况下，你们的软件或许是一个不错的选择。

  总的来说，在某种程度上用户对于我们这个“局域网聊天软件”还是可以接受的，考虑到在完全没有外网的情况下，用户会首选我们这款软件，可以说我们这款软件还是值得去开发出来的。

 

  最后在附上所拍摄的采访视频：