提问很简单,但会优雅而高效地提问却很难
——别怪对方不理你,只怪你自己不会提问!
在生活和工作中,每个人都难免会向他人请教或交流问题,也会被他人提问。作为提问方,如果只是提出(抛出)一个问题,那很简单,而如果希望优雅地提出问题并得到对方高效地答复却很难。其实大多数情况下,问题出在提问方。
我也经常会向其他人提问,也会频繁收到他人的提问,由于通讯工具的变化,这些场景基本都发生在线上(微信、qq、其他即时通讯工具),这些场景中接触过形形色色的人以及各种提问方式,曾经很困惑为啥很多人提问方式让人很难接受,就特意查了下网上其他人有没有相应的困惑,发现的确很多人都有,因此就打算写一篇文章来记录一下自己的一些思考,也算是方便自己能换位思考从而学会更好地提问,也希望屏幕前的你能从中获得一些有用的信息。(本文来源『闻波 博客园』——提问很简单,但会优雅而高效地提问却很难,转载请注明出处,谢谢)
下面就从提问的各个方面阐述下自己的看法,如有异议,可以留言,各抒己见,不能及时回复,也请谅解!
万事开头难——如何打招呼
“在吗?”“你好,请问你在吗?我有问题想问你?”“在吗,有时间吗?”相信很多喜欢提问的人应该经常会用这种“开场白”,但是每次看到这样一句,其实好想说“不在!我没时间!”
不知道从什么时候开始,找人第一句变成了“在吗?”。很多次比较尴尬的是有时候真的很忙,等我看到消息时,是好几个小时之前的一句“在吗”,然后看到了嘛,只好回复一句“在,刚看到,有什么事吗?”,然后对方现在又不在了,然后就没有然后了咯(/摊手)
第一,对方没有这么闲也没有这个义务一直守在屏幕对面盯着聊天窗口。
第二,活着好好的呢!没必要做一个活体检测吧?
第三,每个人都有自己的时间安排,不管对方现在忙不忙有没有时间回复,直接问对方有没有时间都不妥。
当然,上面说得有点过了,意思很明了,就是别把“在吗”作为打招呼的第一句,你是要提问,不需要先三次握手建立一个TCP连接并独占信道,有问题直接提出来就好,只来一句在吗之类的会让被提问者对你形成很差的第一印象,后面的问题回答效率可想而知了。
那说到底该怎么开场呢?
应对策略:如果是熟人或者不久之前已联系过,直接来个爽朗的称呼后直接抛出问题即可;如果是陌生人第一次联系或者不确定对方是否熟悉自己,请先做个对分析后面问题强相关的简短自我介绍,紧接着抛出问题。如果就是想要礼貌并且问题不是短期就能解决,那就在最后加上一句“麻烦有空的时候帮忙看看”之类的就可以。
提问重头戏——如何抛出问题
就拿我收到过的问题为例吧:“请问下C++我该怎么学好?”“我安装XXX一直报错怎么办啊?”“机器学习难不难?怎么入门啊?”“是考研好还是直接去找工作好?”“有人会***技术的吗?”(在群里提问)……
就举这些吧,还有类似的让人没法回答的问题数不胜数。换位思考并仔细分析下这些问题就能发现,为什么这些问题不好回答?无背景、问题宽泛、适应性差、因人而异、缺乏预先思考等等。如果你还在这样问问题,请收手吧,你不仅会让对方抓狂,还会让你自己更懒散而效率低下!任何问题都有问题的背景,任何不阐述背景的问题都是说废话!在问问题之前想好一件事:对方未必知道你现在所处的背景,你基础如何,在什么环境下安装的什么版本的软件,你什么专业,对这个行业熟悉程度如何,你自己的人生规划是什么,考研动机是什么。这些基本的细节对方都不知道,怎么可能回答你这个问题?另外,也碰到过有部分人提问的时候直接摔了一个截图给我就没下文了,让我默默看图不说话?的确专业性的问题配上图比自己啰嗦好几句要好得多,但是一定不能只有图没有上下文解释说明自己的疑问是什么,需要关注图中哪些信息(最好能截图的时候圈出需要关注的信息,并且记住尽量保留与问题相关的大图!截大图!)
应对策略:抛出问题必须注意抛出方式,说出重点的背景细节再提问。
提问忌讳点——哪些不该问
知道了该怎么开头,怎么抛出问题了并不够,还需要知道哪些问题不该问,或者说不能直接问的问题该怎么问。
“编译报错显示XXXXX是什么意思啊?要怎么解决”“XXX算法是怎么实现的啊?”“我要怎么调试我的代码啊?”
遇到这类问题,我也是蛮心衰的,问这种问题的人给我的第一印象是:不会主动去搜集信息、甘愿做一只伸手死党、不尊重和珍惜对方的时间(可归结为一句就是不会提问却就爱提问,你可以保持好奇心,但请不要放弃独立思考)
应对策略:合理并充分利用搜索引擎
提问结束语——如何结束提问更优雅
有时候会遇到这样的人:耐心回答完他的提问和连续的疑问后,他就不见了,也不知道是没看到,还是看到了也领会了就是不想回复,还是仍没理解不好意思继续追问,反正就是突然不理我了,我也很绝望啊,能尊重下对方吗?给个适当的反应还是很有必要的。
也曾有这样的提问者:在他的提问中与他探讨出这类问题的各个角度的解读,完事了会表达真诚的感谢或者直接来个红包表示下谢意,金额并不重要,重要的是他们懂得去感谢别人的付出,尊重他人的劳动。
很重要的一点是,一个良好的提问结束方式能让下次提问的反馈来得更顺畅,这一次问题的愉快结束也是下一次问题愉快的开始。
应对策略:表示感谢是对回答者最大的尊重
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