第2次作业：微信案例分析

1 介绍产品相关信息

• 你选择的产品是？
• 微信
• 为什么选择该产品作为分析？
• 因为目前微信是人们日常生活中主要的网络社交工具，可以用来聊天沟通关系也支持转账等等
• 该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

•    2010年10月，一款名为Kik的App因上线15天就收获了100万用户而引起业内关注。Kik是一款基于手机通讯录实现免费短信聊天功能的应用软件。腾讯广州研发部与张小龙其人腾讯广州研发部总经理张小龙Allen注意到了Kik的快速崛起。

  　　一天晚上，他在看Kik类的软件时，产生了一个想法：移动互联网将来会有一个新的IM，而这种新的IM很可能会对QQ造成很大威胁。他想了一两个小时后，向腾讯CEO马化腾Pony写了封邮件，建议腾讯做这一块的东西。Pony很快回复了邮件表示对这个建议的认同。Allen随后向Pony建议广州研发部来承担这个项目的开发。“反正是研究性的，没有人知道未来会怎么样，”Allen回忆说，“整个过程起点就是一两个小时，突然搭错了一个神经，写了这个邮件，就开始了。”

       微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。其官方网站上的宣传语为“微信，是一个生活方式。”微信软件本身完全免费，也因为比较灵活，方便，智能，广受人们喜爱。

• 经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）

• 2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队打造 。该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信”。

  2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。

  在随后1.1、1.2和1.3三个测试版中，微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持，截至2011年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。

  2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。

  2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 。

  2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。

  2012年4月，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。

  2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。

  2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。

  2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。。

  2013年8月5日，微信5.0 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心，扫一扫（简称313）功能全新升级，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面，同年8月9日，微信5.0 Android上线。

  2013年12月31日，微信5.0 for Windows Phone上线了 ，添加了表情商店，绑定银行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到朋友圈等功能。

  2014年，微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能。微信升级为5.2版本，Android版界面全新改版。并开放微信支付功能，电脑管家牵手微信上线聊天记录备份功能。

  2015年1月21日，微信在App Store率先上线了6.1版，新版增加了“附件栏发微信红包”、“更换手机时，自定义表情不会丢失”、“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”三大功能。还有安装之后的开场幻灯片——统计你过去一年“送出的赞”以及“收获的赞”。

  2015年8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案。具体体现在以微信公众号+微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

  2017年1月9日0点，万众瞩目的微信第一批小程序正式低调上线，用户可以体验到各种各样小程序提供的服务。

2.1 调研， 评测

（1）下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

        之前一直用QQ上了大学后才开始使用微信，在使用微信的过程中，因为界面操作简单，没有类似QQ的主题，操作也简单，而且可以使用在线聊天，发送语音，视频等等，加上父母使用的是微信，所以也正常的喜欢上了用微信，加之微信可以支持扫一扫，网上转账和商家付款，这在我们的日常生活中给了很大的便利，使人们越来越喜欢使用微信。

（2）选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

        

采访对象：舍友

需求：他经常使用微信来联络以前同学之间的感情，还可以看朋友圈，看文章，视频和商家付款等等

采访问题1：你经常使用微信吗？使用微信来做什么？

答：我经常使用微信，因为微信可以用来与朋友之间交流，可以发发朋友圈用来表达下自己内心的想法，也可以和朋友语音和视频，可以在日常生活中向商家付款，非常方便，身上都不需要带现金。

采访问题2：在使用微信的过程中，有没有出现什么问题或者改进的地方？

答：在使用微信发朋友圈的时候，特别是是发纯文字的时候非常麻烦，还有不能配些音乐什么的。

但在收付款，钱包，银行卡方面的功能，也在一定程度上满足了用户在线上交易的需求，这是非常便利的。

还有在和朋友聊天的时候，不小心把会话删除后之前聊天记录也没了。

改进的地方要是能在推荐文章中有管理，不要随便推送一些很无聊的文章就行，然后添加一些分组会更好。

（3）结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

• 好，不错 。可以使用微信实现很多小功能，方便人们的日常生活，因为界面和操作的简洁，所以对中老年人的使用也非常友好。                                                               2.2 需求分析

典型用户和典型场景                       1.学生：

姓名，年龄	振宇，21
职业	大学生
动机目的	老师会发通知在微信里，和作业
用户偏好	聊天，逛朋友圈
典型场景	老师会在群里通知作业或者事情，或者和朋友聊天视频

                                       2.淘宝店主：

姓名，年龄	泽中，25
职业	淘宝店主
动机目的	在微信群里宣传商品信息，放放福利，搞些活动
用户偏好	卖东西买东西
典型场景	发商品优惠券和优惠链接，搞一些活动，用微信公众号推广店铺，增加人气

                                               3. 上班族：

姓名，年龄	李浩，25
职业	程序员
动机目的	在群里了解最新的市场信息高科技信息
用户偏好	聊天，与朋友视频
典型场景	在交流群里交流程序设计

 

2.3 分析

• 尽可能地使用软件的所有功能。

• 功能	微信	QQ
  聊天	功能一般，可提供表情包等等	功能一般，可发表情包和其他部分有趣功能
  加好友	方便，可选方法较多	方式较多，还能按范围搜索好友
  扫一扫	扫描各种二维码，封面、街景、扫单词进行翻译方便使用	扫描二维码，文字提取，AR
  摇一摇	摇一摇加同时摇的好友。	无
  附近的人	附近的微信用户	附近用户，直播，活动，和群聊。
  漂流瓶	将话投入海中，随缘交友	无
  钱包	功能较多，	功能齐全
  卡包	有会员卡和优惠券	与钱包合体
  表情	下载表情包	下载表情包

• 分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

• 软件	优点	缺点
  微信	信息发布便捷，传播速度快，影响光，互动性强，成本极其低廉	消息界面混乱，朋友圈广告多，虚假文章和信息也较多，小视频无法保存，信息海量，容易被淹没
  QQ	用户多，具传播力和交互力，主流和权威，时尚和创意，方便快捷，公益做得好，功能和业务丰富，界面友好漂亮，设计合理，良好的易用性和稳定高效的系统运行，强大的隐藏和分组功能，有丰富的表情和灵活的热键	QQ消耗的资源很大，安装后文件夹比其他IM大，今日要闻弹窗让客户有被动接受的感觉，类似霸王条款，在一台主机上设置的消息接收去到另一台机子上的时候有时会被视作无效，群内垃圾信息不可以自己设置过滤选项，集成在一起的微博交互性差
  微博	互动性强，可以关注和发表热点人物热点事件，及时性好，强大的传播速度以及传播范围，自主性也很好，内容可以自创	有价值的信息少，琐碎，重复，虚假的信息很多，无法深入阅读，浪费时间，广告也很多，传播带来的危害，造成谣言和假信息的滋生

• [附加题]根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；
• [附加题]针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。

• 维度	评分
  用户体验	95
  UI界面美观度	80
  核心功能	95

2.4 建议和规划

• 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
• 1.做好市场调研，多做市场调查，弄清楚现在社会用户普遍的要求。
• 2.做好用户的需求分析，多了解用户的心理。
• 3.设计出尽可能完美的方案，多脚踏实地的自我创新。
• 4.多学习国外的先进技术，团结合作，一切从实际出发，为用户着想。
• 目前市场上有什么样的产品了？
•         QQ,YY，微博，探探，陌陌
• 你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）
• 设置一个语音和文字转换的功能，因为现在的人都不喜欢打字或者说没空打字，只好发语音信息，而接收方在开会或者上课的时候没法听取语音信息，万一有要紧的事情错过了，那岂不是很亏，所以设计一直语音和文字转换的功能，可以将语音中的话转换为文字显示出来，方便双方。
• 为何要做这个功能，而不是其他功能？
• 因为方便了用户，可以在开会或者上课等情况下听取一些重要的信息，将语音转换为文字信息的话就能方便了双方，在开会等场合下很有用。
• 为什么用户会用你的产品/功能？
• 因为简单，方便，可以迅速了到语音信息，避免用户在情况特殊的时候接受不了信息。
• 你的创新在哪里?
• N（需求）：在情况特殊的时候可以满足一些用户的需求，不需要打开免提听语音信息，可以将语音转换为文字。
• A（做法）：根据语音识别，在按下正确的指令下完成操作。
• B（好处）：有利于用户进一步的用户体验，有助于社会的和谐。
• C（竞争）：特殊的语音转换为文字功能可以让我们在同类产品中吸引更多的用户。
• D（推广）：打好广告，让更多的用户来体验此功能。
• [附加题] 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？
• [附加题] 如果你的团队有5个人, 有16周的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

维度	评分
用户体验	80
UI界面美观度	90
核心功能	80